Bewertung
2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Brownells Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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1 in den letzten 12 Monaten
Jagdsportgeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (6)
1 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Brownells schreiben
Dominik Kick
Verifizierte Bewertung
Brownells Deutschland
Leider habe ich mit Brownells.de eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Meine bestellte Ware wurde storniert, obwohl mir zugesichert wurde, dass eine neue Bestellung bzw. Ersatzbestellung veranlasst wird. Daraufhin habe ich über einen Zeitraum von mehr als zwei Monaten ungefähr zehnmal bei Brownells Deutschland angerufen. Immer wieder bekam ich die Aussage: „Wir kümmern uns darum.“ Anschließend sollte ich eine Bestätigung per E-Mail oder einen Rückruf erhalten. Keiner dieser angekündigten Rückrufe oder Bestätigungen hat jemals stattgefunden. Besonders ärgerlich ist das Telefonsystem. Wenn ein Anruf bei Brownells Deutschland nicht innerhalb von 15 Minuten entgegengenommen wird, landet man bei einem externen Telefonservice. Dieser kann allerdings nichts weiter tun, als ein Ticket zu erstellen. Davon habe ich mittlerweile rund zehn Stück. Auf diese Tickets erfolgt ebenfalls keine Antwort und es gibt keinen Rückruf. Und wer jetzt denkt, dass diese sogenannten „toten Anrufe“ eine Ausnahme sind, den muss ich leider enttäuschen. Nach meiner Erfahrung ist es eher die Regel: Von fünf Anrufen landen ungefähr vier beim externen Telefonservice. Ich habe dort mittlerweile so oft angerufen, dass mich manche Mitarbeiter offenbar schon an meiner Stimme erkennen. Das ist ehrlich gesagt schon ziemlich traurig. Einige Mitarbeiter von Brownells Deutschland waren am Telefon durchaus freundlich und hilfsbereit. Leider blieb es bei den Worten, denn trotz mehrfacher Zusagen wurde nichts umgesetzt. Andere Mitarbeiter haben das Gespräch sogar einfach beendet, was auf mich äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert wirkt. Noch enttäuschender war, dass die Verantwortung für die Probleme von deutscher Seite auf Brownells Österreich geschoben wurde. Nach meiner Erfahrung ist diese Darstellung schlicht nicht nachvollziehbar. Von Brownells Deutschland gab es keinerlei Entgegenkommen oder irgendeine Form der Wiedergutmachung für die gemachten Fehler und den erheblichen Zeitaufwand, den ich über Monate hatte. Letztendlich habe ich das Problem direkt vor Ort bei Brownells Österreich gelöst. Und hier zeigt sich ein enormer Unterschied: Die Mitarbeiter in Österreich waren kompetent, hilfsbereit und lösungsorientiert. Die Angelegenheit wurde dort völlig unkompliziert erledigt. Dort hatte ich tatsächlich das Gefühl, dass man sich um den Kunden bemüht und eine Lösung finden möchte. Mein Fazit: Brownells Österreich kann ich aufgrund meiner Erfahrung durchaus empfehlen. Brownells Deutschland hingegen leider überhaupt nicht. Über zwei Monate hinterhertelefonieren, rund zehn Anrufe, rund zehn Tickets, zahlreiche Versprechen auf Rückmeldung – und am Ende keine einzige Rückmeldung, kein Rückruf, keine Lösung und keinerlei Entgegenkommen. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Die Erfahrung mit Brownells Deutschland war derart enttäuschend, dass ich dort definitiv nicht mehr bestellen werde. 1 Stern gibt es nur, weil 0 Sterne leider nicht möglich sind.
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Ole Holm
Verifizierte Bewertung
Jeg havde købt an kikkertbro til Lee…
Jeg havde købt an kikkertbro til Lee enfield airsoft gevær. De sendte mig den forkerte kikkertbro. Spild af tid og spild af penge. De aner ikke hvad de gør. Handler aldrig med dem mere.
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Jon
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Skickar aldrig varorna trots att de ska…
Skickar aldrig varorna trots att de ska finnas i lager! Svarar ej på telefon eller mail! Det enda de har lyckats med är att ta mina pengar!
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Bo Kjer
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Super oplevelse
Super oplevelse, og utroligt flinke, fik en super vejledning i telefonen og endte med at købe mere end jeg regnede med, og er stadig super tilfreds. Jeg giver 5 stjerner - selvom jeg savner trac n' trace nummer så jeg kunne følge pakken, kan kun anbefale brownells.dk
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Jeanne von Bülow
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Vinder på kvalitet og udvalg til gode…
Vinder på kvalitet og udvalg til gode priser, men man skal bestille i g o d tid.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
DK
Alternativen zu Brownells
Jagdsportgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Brownells
Ist Brownells seriös?
Für Brownells liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: DK. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Brownells gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Jagdsportgeschäft sind Silencer Shop (4,7 von 5), Military 1st (4,6 von 5), Heinnie Haynes (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Brownells beansprucht?
Nein. Das Profil von Brownells ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Brownells hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Brownells auf Bewertungen?
Brownells: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Brownells negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.