Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fahrradgeschäftbrooksengland.com
BROOKS ENGLAND Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
24
5 in den letzten 12 Monaten
Fahrradgeschäft
33%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (24)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
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Paul
Verifizierte Bewertung
Bad service
I bought a swallow race saddle two years ago from my bike store. The rail broke 2 1/2 weeks ago. I took it back to the store and they’ve been trying to get in touch with Brooks since then finally they called me and says there’s no such response from the company so the  saddle is a ride off that’s $250 that I just wasted and they just lost a customer
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Mark Long
Verifizierte Bewertung
Brooks don't stand over their saddles
I would strongly recommend against purchasing Brooks saddles. For all the runaround that they give customers over where their products were purchased, when a company that makes and charges for a premium product fails to deliver premium customer service, there’s little left to say.
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user
Verifizierte Bewertung
Ich war überzeugter Brooks-Kunde und…
Ich war überzeugter Brooks-Kunde und habe mich bewusst für einen Brooks B17 entschieden, weil die Marke für Langlebigkeit, Qualität und Handwerkskunst steht. Leider ist mein Sattel nach etwa fünf Jahren bei normaler Nutzung gebrochen. Beide Metallstreben sind während der Fahrt an derselben Stelle gebrochen – ein tragendes Bauteil. Glücklicherweise ist dabei nichts Schlimmeres passiert, denn ein solcher Defekt hätte durchaus zu einem Sturz führen können. Der Sattel wurde stets trocken in einer Garage gelagert, war weder Streusalz noch außergewöhnlichen Witterungseinflüssen ausgesetzt und wurde bestimmungsgemäß genutzt. Mir ist bewusst, dass die Garantie abgelaufen war und ich den Kaufbeleg nach mehreren Jahren nicht mehr vorlegen konnte. Trotzdem hatte ich bei einem Premiumprodukt zumindest auf eine Kulanzlösung oder darauf gehofft, dass Brooks den Sattel zur Untersuchung anfordert, um die Ursache des Bruchs eines sicherheitsrelevanten Bauteils zu analysieren. Stattdessen erhielt ich lediglich einen Rabatt von 15 % auf den Kauf eines neuen Sattels. In der abschließenden Antwort verwies Brooks darauf, dass viele Faktoren zu einem solchen Bruch beitragen könnten und sich die Ursache anhand der Fotos nicht bestimmen lasse. Genau deshalb hätte ich erwartet, dass der Sattel untersucht wird – ein entsprechendes Angebot gab es jedoch nicht. Ich akzeptiere, dass kein Garantieanspruch mehr bestand. Enttäuschend finde ich jedoch, dass ein Premiumhersteller bei einem ungewöhnlichen Bruch eines tragenden Bauteils weder eine technische Untersuchung noch eine weitergehende Kulanz in Betracht gezogen hat. Die Qualität des Produkts hat mich schwer enttäuscht, noch mehr jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Aus diesem Grund werde ich mich künftig nach Alternativen umsehen.
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Rose
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, nach wenigen Wochen ist der Sattel gebrochen. Ich habe einen Brooks Sattel für 119€ gekauft und nach wenigen Stunden Gebrauch war das Untergestell des Sattels gebrochen. Den Sattel habe ich über bike discount in Deutschland erworben. Die Gewährleistung wurde abgelehnt, weil ich angeblich den Sattel falsch montiert habe (ist technisch aber nicht möglich). Brooks hat in Deutschland lediglich eine ausgelagerte Vertriebsorganisation die Reklamationen prüft. Der Hersteller in Großbritannien kann nicht kontaktiert werden. Für mich eine Lehre keinen britischen Produkte zu kaufen, da die Regelungen der EU nicht gelten. Auch bike discount macht sich einen schlanken Fuß und sagt, dass ich mir für den Schaden von 119€ einen Anwalt nehmen sollte….. Viele Unternehmen klagen über schlechte Geschäfte, ich kann verstehen warum viele Menschen dann lieber einen Sattel für 20€ bei Aldi oder Lidl kaufen-ich mache das jetzt auch.
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Gil J
Verifizierte Bewertung
Brooks of England must do better
I recently purchased 3 bikes from an old guard UK bike company. Service, product quality and value were top shelf. Given this experience I choose to stay with UK firms and found Brooks. I’ve ordered several items from them, the last of which I have attempted to return. The process has been miserable and are non-responsive, not anywhere approaching their “100% satisfaction guarantee” I’m forced to conclude that they are pushing me out beyond the return policy window and leaving me with a product I don’t want. Sadly, I find, after the fact, that other reviewers have experienced this same poor customer service. I find Brooks products to be very average. There are many competitors out there (Taikfin and Apidura to name two) who offer both superior quality products and excellent customer support. Do yourself a favor by researching your options before you buy.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu BROOKS ENGLAND
Fahrradgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu BROOKS ENGLAND
Ist BROOKS ENGLAND seriös?
Für BROOKS ENGLAND liegen bisher 24 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Downing Street, B66 2PG Smethwick, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat BROOKS ENGLAND seinen Sitz?
BROOKS ENGLAND hat seinen Sitz in Downing Street, B66 2PG Smethwick, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BROOKS ENGLAND gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), GO Outdoors (4,6 von 5), Brügelmann (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BROOKS ENGLAND beansprucht?
Nein. Das Profil von BROOKS ENGLAND ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BROOKS ENGLAND hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BROOKS ENGLAND auf Bewertungen?
BROOKS ENGLAND: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann BROOKS ENGLAND negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.