Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fahrzeughändlerbrass-gruppe.de
Brass Gruppe Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
74
33 in den letzten 12 Monaten
Fahrzeughändler
34%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (74)
33 in 12 MonatenIhre Stimme
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L.M
Verifizierte Bewertung
DIT BEDRIJF KAN BETER SNEL FAILLET GAAN!
zelfs 1 ster is te veel. Mijn auto is hier neer gezet door de pechhulpservice. Het is zo bizar slecht bedrijf. Ze kunnen Engels spreken, maar vertikken dit telefonisch. Mijn auto terug krijgen lukt niet. Ze hangen de telefoon op als je ze aan de lijn hebt. Doen geen moeite om echt te helpen. E-mails blijven onbeantwoord. Mijn auto staat hier al meer dan 3 weken!!! Er is geen contact mogelijk met dit bedrijf! Moet ik een aangetekende brief sturen en dan als er op termijn geen antwoord komt garage aanklagen voor diefstal van een auto, omdat goed contact met hun onmogelijk is!?! Zeer bijzonder bedrijf met duisteren zaken?
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Florian Zimmermann
Verifizierte Bewertung
Ich kann das Autohaus Brass nicht…
Ich kann das Autohaus Brass nicht empfehlen. Bei Verkauf ist natürlich noch alles super. Daher ein Stern. Die Wartung bzw. der Service ist aber leider bereits mangelhaft. Meine Fehler am Cupra hat das Autohaus über 3 Jahre nicht beheben können. Darunter diverse Elektronikprobleme, Audioprobleme in der Anlage (Kratzen der Lautsprecher). Ladeschale vom Telefon funktionierte nicht. Schiebedach ging nicht, Rattern des Motors bei Kaltstart. Absturz des kompletten Infotainment Systems - nichts wurde ordnungsgemäß behoben. Einzig ein Wackelkontakt in der Dachkonsole haben sie gefunden und das Ersatzteil getauscht. Bei dem Rest musste ich über die Leasinglaufzeit (36 Monate) mit auskommen. Termine zur Wartung / Service können bei dem Autohaus nur erschwert bis max. 15Uhr vereinbart werden (Es gibt auch eine arbeitende Bevölkerung, die bis 17Uhr arbeitet, scheinbar hat dies das Autohaus Brass nicht nötig). Sehr kompliziert und nicht kundenorientiert. Am schlimmsten war jedoch die Leasing Rückgabe. Das Autohaus hat einen an jeder Stelle wissen lassen, dass sie mit der Rückgabe eigentlich gar nix zu tun haben, da es ja an die VW Leasing Gesellschaft zurückgeht. Kundenservice = Null. Für eine Terminvereinbarung sollte ich angerufen werden. Dieser Anruf erfolgte aber nicht. Erst auf mehrmaliges Nachfragen hat man mir dann per Mail geantwortet. Die Mails waren dabei jedoch nicht sehr informativ. Jedes Detail zum Rückgabeprozess musste ich mühselig erfragen. Die Kompetenz des Mitarbeitenden ließ hier zu wünschen übrig. Irgendwann hatte ich dann meinen Termin. Dabei sollte eigentlich das Fahrzeug direkt von der Dekra geprüft werden. Dem war aber nicht so. Das Fahrzeug stand knapp 2 Wochen auf dem Hof vom Autohaus, bevor die Dekra es geprüft hatte. Was in dieser Zeit mit dem Fahrzeug passiert ist und ob die Mängel auf dem Gutachten alle von mir kamen, kann keiner sagen. Dem Gutachten habe ich daher widersprochen. Dieser Widerspruch wurde jedoch vom Autohaus nachweislich an die Leasinggesellschaft nie weitergegeben, obwohl man es mir so gesagt hatte. Absolut unprofessionell! Ich bin auf ein anderes Fahrzeug umgestiegen und sehr zufrieden damit! Das Autohaus Brass hat mich als Kunden verloren.
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Heiko W.
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei der Leasingrückgabe – Unterschrift auf Blanko-Formular gefordertbeim Autohaus Brass in…
Ich habe beim Autohaus Brass in Aschaffenburg einen Opel Mokka-e über eine Laufzeit von zwei Jahren geleast. Die Abwicklung während der Laufzeit war unauffällig, die Rückgabe des Fahrzeugs verlief jedoch äußerst enttäuschend und unseriös. Bei der Fahrzeugrückgabe drängte mich der zuständige Verkäufer dazu, ein Blanko-Formular zu unterzeichnen, mit der Zusicherung, dass die finale Bewertung durch einen unabhängigen Sachverständigen erfolgt und dies völlig unbedenklich sei. Trotz meiner ausdrücklichen Bedenken bezüglich Blanko-Unterschriften ließ ich mich vor Ort darauf ein. In der Folgezeit wurde mir von der Stellantis Financial Services / Opel Bank eine Nachforderung von rund 800 € präsentiert. Es folgte ein monatelanger Schriftverkehr. Die Angelegenheit eskalierte schließlich so weit, dass gerichtlich Klage gegen mich vor dem Amtsgericht eingereicht wurde. Diesen Rechtsstreit hat die Gegenseite schlussendlich jedoch nicht weiterverfolgt und die Klage vollumfänglich zurückgenommen. Fazit: Ein extrem kräftezehrender und kundenunfreundlicher Prozess. Ich kann jedem Kunden nur dringend raten, bei der Leasingrückgabe in diesem Autohaus keinerlei unvollständige Formulare oder Blanko-Protokolle zu unterschreiben und jeden Schritt lückenlos zu dokumentieren.
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Detlev Rathsack
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlecht
Also kurz geschrieben: von 0 bis 10 eine Minus 10, unfassbar, nicht so lange schreiben, deswegen kurz zusammengefasst: Ignoranz, Beleidigungen, falsche Versprechungen, Lügen, fehlende Transparenz, keine Kundenbindung, Mit 62 Jahren so etwas noch nie erlebt, es kann eigentlich nicht sein, war aber tatsächlich so, keine Einzelheiten, sonst schreibe ich ein Buch, das mag niemand lesen. Aber so was von nicht zu empfehlen, ich verstehe nichts was da passiert ist und auf was alles nicht reagiert wurde. Bitte woanders hin gehen...
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Ferri
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Leider ist die Bearbeitung mangelhaft
Leider ist die Bearbeitung mangelhaft entweder man ist lange in der Warteschleife, oder es meldet sich keiner. Trotz Termin in 3 Wochen wurde das Auto (Montags abgegeben ) nach 4 Tagen immer noch nicht fertig. Die Steuerung neue Soft-und Hardwehr würde solange dauern. Nach Rückfrage wurde neuer Termin wurde für Anfang der nächsten Woche verkündet. Anscheinend ist die Filiale total überlastet. Es gibt ja gottseidank noch andere.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Ulrich Brass Laut Impressum
Alternativen zu Brass Gruppe
Fahrzeughändler-Ranking →Häufige Fragen zu Brass Gruppe
Ist Brass Gruppe seriös?
Brass Gruppe erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 74 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mühlheimer Straße 311, 63075 Offenbach am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Brass Gruppe?
Kundinnen und Kunden bewerten Brass Gruppe im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 74 Bewertungen. 33 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Brass Gruppe seinen Sitz?
Brass Gruppe hat seinen Sitz in Mühlheimer Straße 311, 63075 Offenbach am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Brass Gruppe gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeughändler sind Wirkaufendeinauto (4,7 von 5), Autohero Deutschland (4,4 von 5), Busbiker (2,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Brass Gruppe beansprucht?
Nein. Das Profil von Brass Gruppe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Brass Gruppe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Brass Gruppe auf Bewertungen?
Brass Gruppe: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Brass Gruppe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Brass Gruppe im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Brass Gruppe (Offenbach am Main) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.