Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kfz-Leasingservicebook-n-drive.de
Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
24
12 in den letzten 12 Monaten
Kfz-Leasingservice
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (24)
12 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
0
Svenja
Verifizierte Bewertung
Finger weg
Absolut unseriöser Laden mit undurchsichtigen Rechnungen!
0
Вадим Дьяконов
Verifizierte Bewertung
Frau Rasi aus Hotline Support
Es geht um Frau Rasi aus dem telefonischen Kundenservice. Ich wollte lediglich eine Erklärung zu einer Rechnung über ca. 70 € für nur wenige Stunden Nutzung innerhalb der Stadt erhalten. Frau Rasi verweigerte jedoch jede Auskunft mit der Begründung, ich sei „nicht freundlich genug“. Außerdem machte sie sich über meinen Akzent lustig und empfahl mir, einfach erneut anzurufen und einen anderen Mitarbeiter zu erreichen. Ich weiß nicht, ob dieses Verhalten mit meiner Herkunft oder meinem Akzent zusammenhing. In jedem Fall war es unprofessionell. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
0
Ursula Zimmermann
Verifizierte Bewertung
Volle Berechnung trotz nicht nutzbarem Fahrzeug – extrem enttäuschender Kundenservice
Ich bin extrem verärgert und enttäuscht über Book&Drive. Mir wurde eine Fahrt vollständig berechnet, obwohl überhaupt keine Fahrt möglich war. Das Auto ist lediglich kurz aus der Parklücke herausgerollt. Danach ließ es sich faktisch nicht mehr bedienen, die Elektronik reagierte nicht ordnungsgemäß und ein Fahren war schlicht nicht möglich. Ich bin bereits Elektroautos gefahren und weiß, wie man diese bedient, wenn die Technik ordnungsgemäß funktioniert. Das war in diesem Fall aber nicht so. Die gesamte gebuchte Zeit saß ich im Fahrzeug und habe mit dem Kundenservice versucht zu klären, was ich tun soll. Zusätzlich erschien mehrfach ein orangefarbenes Warnsymbol im Display. Die Mitarbeiterin konnte mir nicht sicher sagen, was das bedeutet. Wir haben gemeinsam versucht, das Problem zu lösen — ohne Erfolg. Irgendwann reagierte das Fahrzeug zum Glück wieder so weit, dass ich es wieder ein Stück nach vorne in die Parklücke bewegen konnte. Eine tatsächliche Fahrt fand jedoch nicht statt. Mir wurde am Telefon ausdrücklich zugesagt, dass der Vorfall festgehalten und an Book&Drive weitergeleitet wird. Umso unfassbarer ist die spätere Reaktion: Book&Drive behauptet nun, die Meldung sei nicht nachvollziehbar und andere Kundinnen und Kunden hätten später keine Probleme mit dem Fahrzeug gehabt. Das ändert nichts daran, dass das Fahrzeug in meiner konkreten Situation nicht nutzbar war. Statt den Vorfall ernst zu nehmen oder mir zumindest entgegenzukommen, wird die Verantwortung komplett auf mich als Kundin abgewälzt und der volle Betrag berechnet. Die Antwort des Kundenservice empfand ich sehr unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Gerade bei Carsharing muss man sich darauf verlassen können, dass technische Probleme ernst genommen, sauber dokumentiert und fair behandelt werden. Für mich war das ein absolut enttäuschender Vorgang. Mein Vertrauen in Book&Drive ist dadurch massiv beschädigt. Unter diesen Umständen: nie wieder.
0
Marc G.
Verifizierte Bewertung
Kundendienst, schlechter gehts nicht ---nie wieder---
Die Bewertungen hier kann ich nur bestätigen. Es gibt immer wieder mal Probleme seitens BD (Auto lässt sich nicht öffnen, Tankkarte geht nicht, plötzliche Umbuchung durch BD). Wenn man bei der Hotline anruft wird einem nicht geholfen und auch nicht probiert eine Kundenorientierten Lösung zu finden. Stattdessen wird starr auf die angeblichen Vorschriften bestanden auch wenn das Problem durch BD entstanden ist. Der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Empfehlen kann ich BD nicht. Lieber einen anderen Anbieter auswählen zudem sind die auch noch billiger
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Andreas Hornig, Martin Trillig Laut Impressum
DE811659704 Laut Impressum
Alternativen zu Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH
Kfz-Leasingservice-Ranking →Häufige Fragen zu Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH
Ist Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH seriös?
Für Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH liegen bisher 24 öffentliche Bewertungen vor (1,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Kaiser-Friedrich-Ring 7, 65185 Wiesbaden, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH seinen Sitz?
Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH hat seinen Sitz in Kaiser-Friedrich-Ring 7, 65185 Wiesbaden, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kfz-Leasingservice sind Rentcars (4,3 von 5), EconomyBookings (3,8 von 5), Getaround (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH auf Bewertungen?
Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Book-n-drive Mobilitätssysteme GmbH (Wiesbaden) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.