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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Besolux Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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4 in den letzten 12 Monaten
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Malgorzata Blawat
Verifizierte Bewertung
I do not recommend dealing with Beso…
I do not recommend dealing with Beso Lux Group. The sofa I purchased was delivered in a condition that is absolutely inconsistent with a “new” product. The legs were clearly scratched, dirty, and had visible glue residue, which strongly suggests prior use or very poor quality control. The company consistently refuses to acknowledge this and tries to explain it as “transport-related damage,” which is simply not credible. Additionally, the sofa has construction issues – uneven seating and a noticeable height difference when unfolded, which negatively affects comfort and usability. Instead of properly addressing the reported defects, the company keeps repeating generic responses about “cushions settling” and “design characteristics,” while ignoring the actual problems. My complaint was rejected despite providing photo evidence. The only solution offered was to send replacement legs, which does not address the overall issue and appears to be an attempt to minimize costs at the customer’s expense. There is a clear lack of accountability, poor product quality, and a very disappointing customer service experience. I strongly advise against purchasing from this company – there is a high risk of issues and difficult complaint handling.
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Katriina
Verifizierte Bewertung
Pretty good overll
Pretty good overll. Fast and simple, just a few minor ui improvements needed
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Nicolas BAZINET
Verifizierte Bewertung
Fabrication moyenne et service client dans le déni
J’ai commandé deux canapés d’angle et un pouf chez VEEPEE (fabrication Besolux). La première livraison n’a jamais eu lieu car, d’après le service client, les canapés ont été volés par le livreur après une erreur logistique… Résultat: 3 mois d’attente supplémentaires pour refaire les produits. Au final, j’ai été livré 6 mois après la commande, et là encore: énorme déception. Le pouf a 4 cm d’écart par rapport aux dimensions prévues → impossible d’aligner correctement l’ensemble. Les deux canapés n’ont pas le même bain de couleur, ce qui montre clairement qu’ils n’ont pas été fabriqués en même temps (probablement un ancien modèle + un modèle refabriqué). L’ensemble ne correspond absolument pas à ce que j’ai commandé. Malgré le retard démesuré, les erreurs et la non‑conformité, aucune solution ni dédommagement sérieux ne m’a été proposé. Après 6 mois d’attente, je me retrouve avec un salon non homogène et un service client qui ne semble pas prendre ses responsabilités. Une expérience inacceptable. Je déconseille vivement.
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Priscilla Guettrot
Verifizierte Bewertung
Aucun service client
J’ai commande un canapé a 1300 e sur besolux. Mon mari l a monté et au moment de vouloir le caler au mur, l’accoudoir s’est détaché. Mon mari a essayé de le remettre mais la partie de bois, qui n est qu’un assemblage de mauvaise qualité, s’est totalement fissuré. Il n'y a eu ni echange, ni geste commercial. On nous a fait comprendre qu’il ne faut pas s'appuyer trop fort sur le canape lol. Je deconseille car vu le prix, c est trop de risque.
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Me
Verifizierte Bewertung
Unglaublich langsame und…
Unglaublich langsame und unprofessionelle Firma mit vielen Fehlern. Wirklich sehr enttäuscht.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
FR
Häufige Fragen zu Besolux
Ist Besolux seriös?
Für Besolux liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von Besolux beansprucht?
Nein. Das Profil von Besolux ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Besolux hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Besolux auf Bewertungen?
Besolux: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Besolux negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.