Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsagenturberlin-direktversicherung.de
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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109
63 in den letzten 12 Monaten
Versicherungsagentur
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (109)
63 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu BD24 Berlin Direkt Versicherung AG schreiben
Mike Borländer
Verifizierte Bewertung
Auf keinen Fall …
Meine persönliche Erfahrung mit der Berlin direkt Versicherung. Besten Dank an die unfreundliche Mitarbeiterin. Ich habe die Versicherung Aufgrund der schlechten Kommunikation gekündigt, obwohl ich zusätzlich noch eine andere abschließen wollte. Es gibt noch andere Versicherungen Mfg
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Sebastian D.
Verifizierte Bewertung
Von dieser Versicherung muß unbedingt abgeraten werden!
Von dieser Versicherung muß unbedingt abgeraten werden! Seit 2020 habe ich jährlich 161,76 € für 2 Reiseversicherungspakete bezahlt . Ich habe nie eine Leistung für diese Versicherungen in Anspruch genommen, ein Versicherungsfall ist nicht eingetreten . Kaum hatte ich es versäumt, aufgrund einer längeren arbeitsbedingten Abwesenheit, meine Versicherungsprämie pünktlich zu überweisen, wurden mir kurze Zeit später einseitig durch BD24 Berlin Direkt Versicherungen AG, die Versicherungen gekündigt . Meine Kontaktdaten lagen der Versicherung ja jederzeit vor . Ich möchte mir gar nicht vorstellen, was gewesen wäre wenn ein Versicherungsfall eingetreten wäre! Finger weg und einfach die anderen Bewertungen lesen! Die größte Unverschämtheit sind nach Lektüre die Antworten, Einlassungen und Stellungnahmen zu den Bewertungen von BD24 Berlin Direkt Versicherungen AG, daß ist so offensichtlich scheinheilig, geheuchelt und empathiebefreit, daß führt zu unmittelbarem körperlichen Unwohlsein! Ich fühle mich nun regelrecht erleichtert und entlastet, daß mir BD24 Berlin Direkt Versicherungen AG einseitig die Verträge gekündigt hat, auch wenn es mich insgesamt mehr als 1000 € gekostet hat! Leider habe ich mir bei der Buchung von Flügen bei Flüge.de diese unseriöse Katastrophe andrehen lassen, organisierte Kriminalität, so fühlt es sich an!
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Hakan Balli
Verifizierte Bewertung
Nach verpasster Kündigungsfrist hat…
Nach verpasster Kündigungsfrist hat sich meine Reiseschutzversicherung automatisch um ein Jahr verlängert. Ja, es gibt wie behauptet eine Erinnerungsmail der Abbuchung, allerdings erst nachdem die Kündigungsfrist abgelaufen ist. Ich habe daraufhin mich mit der Hotline in Verbindung gesetzt und wollte erfragen, ob ich den Beitrag reduzieren kann, da ich im Folgejahr keine Reise plane. Ich solle auf der Homepage die Reisesumme ändern, um den Beitrag von 80€ zu reduzieren. So habe ich es auch gemacht und eine E-Mail erhalten mit der Bitte geduldig zu warten, bis die Anfrage bearbeitet wird. Jetzt erhalten ich ohne weiteres eine erneute Zahlungsaufforderung über die 80€ mit einer Zahlmahnung. Diese Vorgehensweise ist unseriös. Es ist Schade, dass Unternehmen wie Ab-in-den-Urlaub eine Kooperation mit dieser Versicherung haben. Ich habe gekündigt und werde nie mehr eine Versicherung bei Berlin24 abschließen.
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Markus mitK
Verifizierte Bewertung
Schadenregulierung seit Monaten ohne Ergebnis – meine Schreiben werden offenbar nicht berücksichtigt
Sehr enttäuschende Schadenbearbeitung – seit Monaten keine abschließende Entscheidung Meine bisherigen Erfahrungen mit der Schadenregulierung der Berlin Direkt Versicherung sind leider äußerst enttäuschend. Ich habe meinen Schadenfall bereits im April 2026 gemeldet und die angeforderten Unterlagen eingereicht. Am 29.04. und erneut am 02.06. wurden weitere Informationen bzw. Nachweise verlangt. Darauf habe ich am 03.06.2026 ausführlich schriftlich geantwortet und insbesondere klargestellt, dass es keine vorzeitige Rückreise gab, da uns aufgrund der schweren Erkrankung unserer vierjährigen Tochter vom behandelnden Schiffsarzt ausdrücklich empfohlen wurde, zur weiteren medizinischen Überwachung an Bord zu bleiben. Danach erhielt ich über zwei Monate überhaupt keine Rückmeldung. Erst nachdem ich am 09.08. erneut eine Bearbeitung angemahnt und eine Frist gesetzt hatte, kam am 27.08. eine Reaktion. Und genau diese Reaktion macht mich besonders fassungslos: Nun verlangt die Versicherung einen „objektiven Nachweis über die vorzeitige Beendigung“ der Reise und erklärt, erst danach könne der Vorgang abschließend geprüft werden. Wie soll ich die vorzeitige Beendigung einer Reise nachweisen, wenn ich bereits schriftlich und ausführlich erklärt habe, dass die Reise gerade nicht vorzeitig beendet wurde? Nach inzwischen mehreren Monaten entsteht bei mir leider der Eindruck, dass meine Schreiben entweder nicht vollständig gelesen bzw. berücksichtigt werden oder die Bearbeitung durch immer neue Anforderungen unnötig in die Länge gezogen wird. Ich erwarte von einer Versicherung nicht, dass jeder Schadenfall automatisch bezahlt wird. Ich erwarte aber, dass eingereichte Unterlagen geprüft, konkrete Argumente beantwortet und Ansprüche innerhalb eines angemessenen Zeitraums entweder reguliert oder nachvollziehbar abgelehnt werden. Genau eine solche klare Sachentscheidung fehlt mir bis heute. Sollte Berlin Direkt den Fall nun kurzfristig sachlich und fair abschließen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Nach dem bisherigen Verlauf kann ich die Schadenregulierung jedoch leider nicht empfehlen
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J.M.
Verifizierte Bewertung
Erst kurz vor Klage wurde der Schaden vollständig reguliert
Ich musste die Versicherung während meines Urlaubs aufgrund eines medizinischen Behandlungsfalls in Anspruch nehmen. Aufgrund des Reiselandes waren die Behandlungskosten entsprechend hoch. Statt die entstandenen Kosten zunächst vollständig zu übernehmen, teilte mir die Versicherung mit, sie mache von ihrem Recht Gebrauch, die Behandlungskosten auf das „ortsübliche Maß“ herabzusetzen. Und genau hier begann für mich das eigentliche Problem: Nach genauer Prüfung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen war für mich überhaupt nicht ersichtlich, dass die Versicherung in diesem Fall ein solches Recht hatte. Die entsprechende Regelung lässt sich aus den Versicherungsbedingungen so jedenfalls nicht herleiten. Das konnte mir mein Anwalt dann auch so bestätigen. Besonders irritierend war für mich dabei, dass selbst in der weiteren Kommunikation mit den Sachbearbeitern der Eindruck entstand, dass die eigenen Versicherungsbedingungen nicht immer richtig verstanden bzw. ausgelegt wurden. Als dieses Argument offensichtlich nicht mehr weiterführte, wurde anschließend ein anderer Grund angeführt: Mir wurde vorgeworfen, ich hätte meine Obliegenheitspflichten verletzt und den Schaden nicht ordnungsgemäß bzw. rechtzeitig gemeldet. Auch diese Behauptung konnte ich eindeutig widerlegen. Ich hatte den Schaden während meines Aufenthalts telefonisch unverzüglich gemeldet. Dass dieses Gespräch tatsächlich stattgefunden hatte, konnte ich anhand meiner Einzelverbindungsnachweise nachweisen. Zudem wurde mir bei diesem Telefonat ausdrücklich bestätigt, dass ich die notwendige Weiterbehandlung durchführen lassen könne. Auch die Bearbeitungsdauer war aus meiner Sicht viel zu lang. Ich hatte bereits relativ früh einen Anwalt eingeschaltet, weil sich abzeichnete, dass die Angelegenheit nicht unkompliziert zu klären sein würde. Trotzdem zog sich die Bearbeitung weiter hin. Selbst die erste Erstattung erfolgte erst, nachdem ich noch einmal schriftlich nachgehakt und eine Frist gesetzt hatte. Die weitere Kommunikation war ebenfalls sehr langwierig. Letztendlich wurde der Schaden erst vollständig beglichen, nachdem anwaltlich ein Klageverfahren angedroht. Mein persönlicher Eindruck ist daher leider, dass zunächst versucht wurde, die Erstattung mit einer Begründung zu kürzen, die sich so nicht aus den eigenen Versicherungsbedingungen ergab. Als dieses Argument nicht mehr aufrechterhalten werden konnte, wurde ein anderer Grund gesucht, der ebenfalls anhand der vorhandenen Nachweise widerlegt. Ich frage mich ehrlich gesagt, wie viele Versicherte eine solche Kürzung einfach akzeptieren, weil sie den Versicherungsbedingungen nicht im Detail nachgehen oder nicht die Möglichkeit haben, sich anwaltlich beraten zu lassen. Vielleicht funktioniert dieses Vorgehen bei vielen tatsächlich als Abschreckung. In meinem Fall hat es sich jedenfalls gelohnt, dranzubleiben und die Kürzung nicht einfach hinzunehmen. Wer die Möglichkeit und die nötigen Ressourcen hat, sollte meiner Erfahrung nach genau prüfen, ob die Begründung der Versicherung tatsächlich durch die eigenen Versicherungsbedingungen gedeckt ist und sich gegebenenfalls rechtlich beraten lassen.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 91 % der negativen Bewertungen.
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG, HRB 152599 Tobias Blodau, Vera Scheuermann Laut Impressum
DE291536589 Laut Impressum
Alternativen zu BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Versicherungsagentur-Ranking →Häufige Fragen zu BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Ist BD24 Berlin Direkt Versicherung AG seriös?
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 109 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Wrangelstr. 100, 10997 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden BD24 Berlin Direkt Versicherung AG?
Kundinnen und Kunden bewerten BD24 Berlin Direkt Versicherung AG im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 109 Bewertungen. 63 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat BD24 Berlin Direkt Versicherung AG seinen Sitz?
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG hat seinen Sitz in Wrangelstr. 100, 10997 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BD24 Berlin Direkt Versicherung AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsagentur sind Staysure Travel Insurance (4,2 von 5), The AA Breakdown Cover (4,7 von 5), Allianz Partners USA (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BD24 Berlin Direkt Versicherung AG beansprucht?
Nein. Das Profil von BD24 Berlin Direkt Versicherung AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BD24 Berlin Direkt Versicherung AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BD24 Berlin Direkt Versicherung AG auf Bewertungen?
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann BD24 Berlin Direkt Versicherung AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist BD24 Berlin Direkt Versicherung AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu BD24 Berlin Direkt Versicherung AG (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.