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Benuta Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
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23 in den letzten 12 Monaten
Innenarchitekt
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mon bada
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Malísima experiencia
Malísima experiencia. He pagado la alfombra hace más de un mes y todavía no la he recibido. Me dicen que cancelaron el pedido por falta de pago. Se les envío el justificante de la transferencia varias veces y aún así estamos ante esta situación. Espero no perder mi dinero y se dignen a enviarnos la alfombra. Tomaremos medidas
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Andrea Félix
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Estimados responsables de Benuta:
Estimados responsables de Benuta: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente que estoy recibiendo respecto a la devolución de mi pedido 241000549250. Llevo aproximadamente un mes intentando resolver esta incidencia y la única sensación que tengo es que se está alargando deliberadamente un proceso que debería haberse resuelto hace semanas. He pasado días e incluso semanas sin recibir respuesta, teniendo que ser yo quien insista continuamente mediante correos y llamadas para obtener alguna información. La situación es especialmente frustrante porque he tenido que realizar personalmente gestiones que corresponden a Benuta. Me he puesto en contacto directamente con DHL Express España (teléfono 932 676 131) para obtener información fiable sobre el estado de la devolución. El número de incidencia con DHL es CS66789795. Desde DHL Express me han confirmado expresamente que, según consta en sus sistemas, la alfombra fue recogida correctamente por el transportista asignado. De hecho, la operativa fue la siguiente: ustedes me enviaron una segunda alfombra y, tal y como estaba previsto, el mismo transportista que realizó la entrega efectuó también la recogida de la alfombra devuelta. DHL me ha confirmado que la recogida se realizó correctamente y que el problema es que el envío se encuentra actualmente en paradero desconocido. Es decir, si el paquete se ha extraviado después de haber sido recogido por el transportista, ese problema pertenece a la cadena logística y, en ningún caso, puede recaer sobre mí como cliente. Sin embargo, mientras DHL confirma la recogida, los agentes con los que he hablado en Benuta siguen poniendo en duda ese hecho y continúan hablando de "investigaciones" sin aportar ninguna solución. Resulta incomprensible que exista esta contradicción cuando basta con contactar con DHL Express España para verificar la información. Yo misma les facilité hace tiempo el teléfono de contacto para que pudieran hacerlo. No considero aceptable que sea el propio cliente quien tenga que localizar un paquete que ya fue entregado al transportista contratado por su empresa. Mi obligación era devolver el producto, y esa obligación quedó cumplida en el momento en que el transportista realizó la recogida. Por tanto, solicito que se proceda de manera inmediata al reembolso íntegro correspondiente al pedido 241000549250. Si esta situación no queda resuelta durante esta semana, iniciaré las acciones legales oportunas para reclamar no solo el importe íntegro de la alfombra, sino también todos los gastos y perjuicios derivados de esta gestión, incluidos los costes legales que correspondan. Espero que esta reclamación sea revisada por un responsable con capacidad de decisión y que se dé una solución definitiva e inmediata a un asunto que nunca debería haberse prolongado durante tanto tiempo. Quedo a la espera de una respuesta y de la confirmación del reembolso. Atentamente,
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D.
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The quality of such expensive carpets…
The quality of such expensive carpets is 1 out of 100
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PATRICIA PEREZ ROPERO
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Pago realizado por transferencia y dicen que no lo reciben cuando mi banco me asegura que ha llegado correctamente
Hice un pedido el dia 1 de junio y el pago por tarjeta no funcionaba, intenté de varias maneras y nada. Finalmente me toco pagar por transferencia, la cual desde mi banco sale completada y a dia de hoy siguen sin confirmame que la hayan recibido. Mande varios emails y la persona encargada de atención al cliente, Paulo, aparte de no ayudar en nada solo me dice que le mande el justificante que ya mande mas de 5 veces y aun así me dicen que no les llegó. Desde mi banco sale todo correcto y me dicen que la transferencia la han recibido pero según ellos no. Llamo por teléfono y la llamada sale cuelga directamente. Es muy frustrante que no te puedas comunicar con nadie para buscar una solución. No son pedidos baratos, en mi caso no es para mi, es un pedido para un cliente y me veo sin el dinero invertido, sin producto, sin ayuda,...
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Maria
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alfombra preciosa a buenos precios
la alfombra preciosa, el envio sin problema, sin dudar repetiria la compra
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Benuta, Bonn
Alternativen zu Benuta
Innenarchitekt-Ranking →Häufige Fragen zu Benuta
Ist Benuta seriös?
Benuta erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Benuta?
Kundinnen und Kunden bewerten Benuta im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 23 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Benuta seinen Sitz?
Benuta hat seinen Sitz in Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Benuta gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Innenarchitekt sind Oak Furnitureland (4,9 von 5), Made (3,8 von 5), Weltbild (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Benuta beansprucht?
Nein. Das Profil von Benuta ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Benuta hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Benuta auf Bewertungen?
Benuta: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Benuta negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Benuta im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Benuta (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.