Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Benuta Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
33 in den letzten 12 Monaten
Teppichgeschäft
28%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
33 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Benuta schreiben
Signe Bergliot Nielsen
Verifizierte Bewertung
Meget skuffende kvalitet – og endnu mere skuffende kundeservice
Jeg købte et uldtæppe hos benuta til 2.100 kr. Allerede fra starten fnuldrede tæppet voldsomt. Det afgav store mængder uldfibre overalt i hjemmet, selv efter mere end 15 grundige støvsugninger, og levede på ingen måde op til mine forventninger til et tæppe i denne prisklasse. Da jeg reklamerede, blev min reklamation afvist med den begrundelse, at skaden angiveligt skyldtes brug af en Dyson-støvsuger med roterende børstehoved. Problemet er, at denne forklaring ikke stemmer med de faktiske forhold. Tæppet begyndte at fnuldre umiddelbart efter levering, og jeg indsendte min reklamation kort efter. Dyson-støvsugeren blev først købt senere – netop fordi det gamle støvsuger ikke kunne håndtere de enorme mængder uldfibre fra tæppet. Jeg gjorde benuta opmærksom på dette og dokumenterede tidslinjen, men de fastholdt alligevel deres forklaring uden at forholde sig til den dokumentation, jeg havde fremlagt. I stedet tilbød de 15 % i kompensation, hvilket jeg ikke fandt rimeligt på et tæppe til 2.100 kr., som efter min oplevelse ikke lever op til normal kvalitet. Det mest skuffende er derfor ikke kun produktet, men den måde reklamationen blev behandlet på. Når en kunde fremlægger dokumentation, forventer jeg, at den bliver taget alvorligt. Det oplevede jeg desværre ikke hos benuta. Jeg kan derfor ikke anbefale at handle hos benuta.
0
Sofie
Verifizierte Bewertung
Fantastisk nemt
Fantastisk nemt! Hurtig levering enorm nem retur, alt i alt en dejlig oplevelse jeg handler her igen 👌
0
Consumer
Verifizierte Bewertung
Vær opmærksom ved køb hos benuta.
Vær opmærksom ved køb hos benuta. Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med både produktkvalitet og håndteringen af min reklamation. Mit tæppe udviklede inden for reklamationsperioden væsentlige problemer, herunder vedvarende fnug samt syninger der flere steder gik op. Problemerne blev dokumenteret med billeder og sendt til virksomheden. I stedet for en reel behandling af reklamationen oplevede jeg skiftende forklaringer på problemerne. Først blev årsagen forklaret med roterende børstehoved og naturfibre, selvom tæppet er fremstillet af syntetiske materialer. Senere blev forklaringen ændret til generel sugeevne og “ekstern mekanisk påvirkning”, uden konkret dokumentation. Jeg oplevede generelt ikke, at virksomheden forholdt sig konkret til de dokumenterede fejl, men snarere forsøgte at afvise ansvar gennem generelle standardforklaringer. Til sidst blev jeg tilbudt 15 % kompensation, selvom tæppet ikke længere kan anvendes som forventet. Jeg vil derfor anbefale andre at være opmærksomme på både produktkvalitet og reklamationshåndtering ved køb hos benuta.
0
Josefine
Verifizierte Bewertung
Meget dyr returfragt
Lidt lang leveringstid. Fint produkt og fin pris. Dog i overkanten at der koster 150,- at sende en lille dørmåtte til 200,- retur, fordi man gerne vil købe en større og dyrere i stedet.
0
Vane
Verifizierte Bewertung
Selve tæppet er rigtig flot og god…
Selve tæppet er rigtig flot og god kvalitet jeg elsker den. Men grunden til 2 stjerner er fordi at tæppet var pakket ind i en papkasser bukket sammen til en 4 kant . Det relatere i at da er buler i hele tæppet så jeg bliver nød til at sætte den under mit gamle tæppe i et par dage så bulerne forhåbentlig forsvinder. Ej men hvem bukker et så tykt tæppe sådan!! Man plejer at rulle den
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Benuta, Bonn
Alternativen zu Benuta
Teppichgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Benuta
Ist Benuta seriös?
Benuta erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Benuta?
Kundinnen und Kunden bewerten Benuta im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 33 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Benuta seinen Sitz?
Benuta hat seinen Sitz in Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Benuta gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Teppichgeschäft sind Kukoon (4,6 von 5), Dekoria GmbH (4,9 von 5), Generic demo account (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Benuta beansprucht?
Nein. Das Profil von Benuta ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Benuta hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Benuta auf Bewertungen?
Benuta: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Benuta negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Benuta im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Benuta (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.