Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
BBBank eG Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
1.023
285 in den letzten 12 Monaten
Bank
70%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.023)
285 in 12 MonatenIhre Stimme
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Doris S.
Verifizierte Bewertung
BetterSmart Konto
Die Einrichtung eines BetterSmart Kontos verlief, dank der geduldigen, freundlichen und äußerst kompetenten Beratung durch Herrn Bär (Filiale Ka-Durlach), schnell und erfolgreich.
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Armin
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger und zufriedener Kunde…
Als langjähriger und zufriedener Kunde der BBBank Karlsruher / z. Zt. auch Filiale Ettlingen (Überweisungen und Daueraufträge erledigt ja die EDV, - daher auch ein Stern) hatten wir in den letzten Wochen nach Anlage eines eigenen Girokontos meiner Ehefrau nur Probleme mit der Aktivierung des Online-Banking. Nachdem uns per Post die Girocard zugegangen war, bat ich den Kundenberater per Mail um Rückruf, der jedoch nicht erfolgte. Tage später hatte ich dann beim ersten Anruf über die Zentrale eine Beraterin am Telefon, die nach Abfrage der Daten der Girocard zur Legitimation nach einer Frauenstimme verlangte. Nun kann jeder selbst beurteilen, wie rückständig diese Bank ist, selbst der Wolf konnte schon in Märchen erfolgreich seine Stimme verstellen. Darüber hinaus ist das aus zivilrechtlicher Sicht als Diskriminierung zu werten. Dieser Anruf scheiterte also, weil meine Ehefrau gerade nicht anwesend war und man mir eine allgemeine Frage nicht beantworten wollte / konnte. Beim zweiten Anruf geriet ich dann an einen Berater, der mir offenbarte, dass man Online-Banking ganz einfach über die Homepage beantragen kann, wenn man weit genug nach unten scrollt. 2 - 3 Tage nach Beantragung (sebst festgelegte Zugangsdaten im Passwort-Manager gespeichert) kam auf dem Postweg dann ein QR-Code zur Aktivierung einer Banking-App, die wir aber am Smartphone nicht nutzen wollen. Nach weiterer Wartezeit auf Rückmeldung der Aktivierung dann der dritte Anruf über die Zentrale mit Kartendaten und Frauenstimme / verstellter Wolfsstimme dann die Auskunft der "Beraterin", dass die Zugangsdaten von der Bank mit separater Post etwas zeitversetzt kommen werden (dies wird auch auf der Homepage der Bank so bestätigt: "Eine wichtige Zugangsvoraussetzung fürs OnlineBanking ist der VR-NetKey. Der VR-NetKey ist Ihre persönliche Kennung, mit der Sie sich im OnlineBanking authentifizieren können. Dieser wird von Ihrer BBBank ausgegeben und besteht aus 5 bis 11 Ziffern. Diese Ziffernfolge können Sie gegen einen selbst gewählten Alias-Namen bzw. Benutzernamen austauschen."). - Nichts passiert. - Tage später mit dem Kundenberater online einen Telefontermin vereinbart und auch per Mail bestätigt bekommen. 10 Min. nach Terminbeginn ruft dieser an und sagt, dass er in der Filiale auf mich wartet:-) Nach Schilderung des Debakels kam dann auf dem Postweg der Hinweis, das Online-Banking sei aktiviert, Zugangsdaten wurden selbst bereits festgelegt. Hurra!!! Online-Banking auf dem Desktop geöffnet und mit den Daten aus dem Passwort-Manager gefüttert und ja, kann mich einloggen in das Konto bis zum Postfach und dann ist da der Button "Online-Banking jetzt aktivieren"... Resultat: Fenster mit "Seite nicht gefunden". Gestern erneut Termin in der Filiale und auch auf dem Rechner der Bank mit den gespeicherten Zugangsdaten das gleiche Resultat. Abschließender Kommentar des Kundenberaters: "es muss am privaten Rechner liegen." Und "Passwort vergessen kostet 7€", dann bekommt man neue Zugangsdaten. Das Problem wurde dann nicht durch die IT der Bank gelöst, man hat dies ja auch nicht einmal versucht, sondern indem ich Vollmacht über das Konto meiner Ehefrau erhalten habe und mich dann mit meinem Account einloggen kann. Danach auch noch Diskussion über die Erfahrung mit dem Telefonsupport und dem diskriminierenden Verlangen nach einer Frauenstimme. Aber man nimmt mich nicht ernst, das seien einzuhaltende Sicherheitsvorgaben. Einfach nur lächerlich! Noch ein Beispiel: Auf dem Postweg erreichte meine Ehefrau ein Infoblatt der Zentrale Karlsruhe über bevorstehenden eingeschränkten Service. Einige Tage zeitversetzt (einiges länger als die übliche Postlaufzeit) kam das selbe Schreiben von der Filiale Ettlingen (möglicherweise auch in umgekehrter Reihenfolge). Da weiß doch die Linke nicht was die Rechte tut. Anstatt einer "Blabla-Antwort" der BBBank auf meine Bewertung wäre es wesentlich sinnvoller einen geschulten Mitarbeiter damit zu beschäftigen meiner Ehefrau (Kunde 5053421500) einen normalen Zugang zum Online-Banking zu ermöglichen, ohne dass hierfür 7€ für ein n i c h t vergessenes Kennwort verlangt werden. Mir wäre das immerhin eine 2 Sterne-Bewertung wert.
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C. Schamberger
Verifizierte Bewertung
Sehr gute und professionelle Beratung zur Baufinanzierung
Ich bin mit der Baufinanzierung über die BBBank sehr zufrieden. Die Beratung war durchweg freundlich, kompetent und transparent. Besonders positiv empfand ich die gute Erreichbarkeit und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Fragen wurden verständlich beantwortet und der gesamte Finanzierungsprozess wurde zuverlässig begleitet. Auch die Konditionen der Finanzierung waren für mich attraktiv und nachvollziehbar dargestellt. Insgesamt habe ich mich während des gesamten Ablaufs gut beraten und betreut gefühlt. Vielen Dank für die angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Ich kann die BBBank im Bereich Baufinanzierung gerne weiterempfehlen.
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Robert Abenov
Verifizierte Bewertung
Alles top schnell und unkompliziert
Alles top schnell und unkompliziert
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Arno Rösch
Verifizierte Bewertung
Das ist meine Hausbank wo ich alle…
Das ist meine Hausbank wo ich alle Geldanlage habe, ein sehr gute Bankberaterin habe ich gehabt wo für mich alles abgewickelt hat ich kann die Bank nur empfehlen
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 95 % der negativen Bewertungen.
BBBank eG, Mannheim GnR, GNR 100 Oliver Lüsch, Vorsitzender des Vorstands Laut Impressum
DE143589235 Laut Impressum
Alternativen zu BBBank eG
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu BBBank eG
Ist BBBank eG seriös?
BBBank eG erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 1.023 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Herrenstraße 2-10, 76133 Karlsruhe, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden BBBank eG?
Kundinnen und Kunden bewerten BBBank eG im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.023 Bewertungen. 285 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat BBBank eG seinen Sitz?
BBBank eG hat seinen Sitz in Herrenstraße 2-10, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BBBank eG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind Revolut (4,7 von 5), Western Union (3,8 von 5), WorldRemit (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BBBank eG beansprucht?
Nein. Das Profil von BBBank eG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BBBank eG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BBBank eG auf Bewertungen?
BBBank eG: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann BBBank eG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist BBBank eG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu BBBank eG (Karlsruhe) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.