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4,2
Gut · von 5 Sternen
Fahrzeug & Transportautoeurope.ch
Auto Europe Schweiz Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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294
11 in den letzten 12 Monaten
Fahrzeug & Transport
54%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Daniel Yamaguchi
Verifizierte Bewertung
DO NOT BOOK THROUGH AUTO EUROPE
DO NOT BOOK THROUGH AUTO EUROPE. They are a completely useless broker that takes your money and abandons you the second something goes wrong. I booked a car rental for my trip to Sardinia through Auto Europe (fulfilled by Ecovia), and the entire process was a nightmare: - Zero Customer Support: They are completely unreachable. There is no real way to get support when you actually need it. I sent emails before my trip with basic questions and received zero response. - Zero Accountability: When Ecovia failed to provide the two child seats I had booked—leaving us stranded to source our own—Auto Europe is not reachable and did absolutely nothing to help or resolve the issue. - Misleading Vehicle Listings: The car images and details shown on Auto Europe’s website do not accurately match what the rental company actually provides or what is listed on the supplier's own site. Auto Europe is just a middleman taking a cut while offering zero service, zero communication, and zero protection for customer safety or bookings. Save your money and book directly with a reputable company instead.
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Rudi Kbl
Verifizierte Bewertung
Vom unkomplizierten Kauf zum Systemfehler: Kein Geld zurück trotz Stornierung!
Der Internetauftritt ist sehr gut gestaltet und der gesamte Buchungs- sowie Zahlungsprozess verlief absolut unkompliziert. Dafür gibt es einen klaren Pluspunkt.Das Problem begann direkt nach dem Kauf am 13.04.2026: Obwohl im System korrekt „Naxos Stadt“ eingegeben wurde, stellte das System fehlerhaft einen Voucher für den Flughafen aus. Meine sofortige Bitte um Ortskorrektur wurde extrem schnell umgesetzt, jedoch trotz dieses eindeutigen Systemfehlers für eine völlig ungerechtfertigte Preiserhöhung genutzt.Eine Rückzahlung dieser zusätzlichen Abbuchung wurde mir angeboten, diese wurde jedoch mit einer Hinhaltetaktik auf einen Zeitpunkt nach dem eigentlichen Leistungszeitraum (12.–15.07.2026) vertröstet. Der Kundenservice war im Kontakt immer freundlich, aber absolut nicht zielführend. Ziel war hierbei offenbar, mich so lange hinzuhalten, bis die offizielle Einsprachefrist für die Kreditkarte abgelaufen ist.Nach dieser mehrmaligen, erfolglosen Kontaktaufnahme mit dem Anbieter habe ich die unberechtigte Abbuchung schliesslich meiner Bank gemeldet. Als direkte Reaktion darauf wurde die Buchung seitens des Anbieters sogar vollständig storniert. Eine Leistung hat somit nie stattgefunden. Da dieser Klärungsversuch systemisch gescheitert ist, läuft nun ein offizielles VISA-Chargeback-Verfahren. Schade um den guten ersten Eindruck!
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Sebastian
Verifizierte Bewertung
Do not rent through Auto Europe.
Do not rent through Auto Europe. My experience was that Auto Europe advertises attractive rental rates that apparently cannot actually be honoured when you arrive in the United States if you do not hold a US driver's license. I booked a car through Auto Europe at a confirmed price. At pickup, I was told that the booked rate did not apply to me because I did not have a US driver's license and that I would have to pay a significantly higher price to receive the vehicle. The most shocking part was not the additional charge itself, but Auto Europe's response afterwards. I filed a complaint and repeatedly asked a very simple question: If the rate was not valid for me, why was Auto Europe selling it to me in the first place? That question was never answered. Instead, Auto Europe completely ignored the issue and hid behind the rental company's explanation. They made no serious effort to investigate why a confirmed booking suddenly turned into a much more expensive rental at pickup. In the end, they simply told me to contact the supplier directly. This is unacceptable. I did not book with the supplier. I booked with Auto Europe. The advertised price came from Auto Europe. The confirmation came from Auto Europe. The problem originated from an Auto Europe booking. If a company sells a rate that cannot be honoured and then refuses to take responsibility when the customer is charged far more than expected, that tells you everything you need to know about their customer service. Based on my experience, I would strongly advise against booking through Auto Europe.
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Manfred Glauser
Verifizierte Bewertung
Kundendienst inexistent
Nach einer durch mich erfolgten Stornierung am 6. März 2026 erhielt ich am selben Tag die Stornierungsbestätigung, soweit so gut. Allerdings erfolgte nie eine Rückerstattung der im voraus bezahlten Mietgebühr auf meine Kreditkarte. Ab Ende März 2026 versuchte ich mit Auto Europe erfolglos via E-Mail (mehrere E-Mails verschickt) und Telefon (auf Telefonnummer in Portugal!, ewige Warteschlaufe…) Kontakt aufzunehmen bez. der ausstehenden Rückerstattung. Erst als ich gegen Ende April 2026 meine Rechtsschutzversicherung einschaltete, kam Bewegung in die Sache. Auf die E-Mails von meinem Anwalt hat Auto Europe sofort geantwortet und informiert, dass die Rückzahlung auf meine Kreditkarte nicht möglich gewesen sei, da meine Kreditkarte per Ende März 2026 ablaufe. Dies ist korrekt, allerdings hat die neue Karte die selbe Nummer und nur ein neues Ablaufdatum und zudem hätte Auto Europe mich ja wegen der abgelaufenen Karte auch einfach kontaktieren können (sie hatten ja alle meine Kontaktdaten) und um Bekanntgabe von aktualisierten Zahlungsdaten beten können. Nach Bekanntgabe meiner aktualisierten Zahlungsdaten durch meinen Anwalt hat Auto Europe dann letztlich am 6. Mai 2026 die Rückzahlung auf mein Bankkonto ausgeführt. Dass Auto Europe einen an sich so einfachen Fall wie meinen nicht direkt mit dem Kunden lösen kann, sondern nur über einen Anwalt, spricht Bände über die Dienstleistungsqualität von dieser Firma. Ich werde in Zukunft diese Firma nicht mehr berücksichtigen.
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Michael Zumbühl
Verifizierte Bewertung
Zweifelhafte Geschäftspraktiken
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Mir wurde ein Schaden in Rechnung gestellt, für den ich nicht verantwortlich bin. Ich habe alle nötigen Nachweise geliefert, doch trotzdem weigert sich das Unternehmen, den Betrag zurückzuerstatten (trotz Versicherung)! Der Kundenservice reagiert kaum und gibt keine nachvollziehbaren Erklärungen ab. Statt einer fairen Klärung wurde ich ignoriert und hingehalten. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich kann den Anbieter nicht empfehlen.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 43 % der negativen Bewertungen.
Edward Davis Laut Impressum
DE232212119 Laut Impressum
US
Alternativen zu Auto Europe Schweiz
Fahrzeug & Transport-Ranking →Häufige Fragen zu Auto Europe Schweiz
Ist Auto Europe Schweiz seriös?
Auto Europe Schweiz erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 294 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Auto Europe Schweiz?
Kundinnen und Kunden bewerten Auto Europe Schweiz im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 294 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Auto Europe Schweiz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeug & Transport sind Grandado (3,1 von 5), Airports Taxi Transfers (4,2 von 5), DMV (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Auto Europe Schweiz beansprucht?
Nein. Das Profil von Auto Europe Schweiz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Auto Europe Schweiz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Auto Europe Schweiz auf Bewertungen?
Auto Europe Schweiz: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Auto Europe Schweiz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.