Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Arval Deutschland GmbH Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
132
55 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (132)
55 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Arval Deutschland GmbH schreiben
Oliver Wagner
Verifizierte Bewertung
Nahezu kein support bei Gewerbeleasing
Trotz bestehendem Gewerbeleasingvertrag 2-4 Wochen Antwortzeit bei Mailanfragen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Sehr schlechter Kundenservice. Nicht zu empfehlen.
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Dieter Backes
Verifizierte Bewertung
Habe im April eine Leasingrückgabe…
Habe im April eine Leasingrückgabe gemacht,diese wurde vom Autohaus und dem Tüv Süd entgegengenommem.Laut Ausage des Gutachters sollte ich alle Unterlagen(Gutachten Kopie und Abmeldung des Fahrzeug ) ein paar Tage später zugesand bekommen,dieses ist jetzt 4 Monate her und es ist nichts bei mir angekommen.Das ist in meinen Augen eine Absolute Frechheit von dieser Firma.Für mich kommt nur noch der Weg über den Rechtsanwalt in frage da von dem inkommpetenten Serviceteam keine vernüftigen Angaben oder Auskunft kommt.
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Sveni
Verifizierte Bewertung
Gleiche Erfahrung wie die meisten…
Gleiche Erfahrung wie die meisten anderen hier. Habe nun schon mehrfach angefragt, bekomme aber leider den gewünschten Rückruf nicht. Wenn ich dann noch lese, dass nach erfolgreichem Abschluss Probleme ohne Ende auftreten suche ich mir wohl lieber einen anderen Leasingpartner.
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Christoph Käferböck
Verifizierte Bewertung
Habe einen MG4 für 4 Jahre geleast
Habe einen MG4 für 4 Jahre geleast, stehe nun im 3. Jahr. Da ich einen Dienstwagen erhielt will ich den MG an einen neuen (selbst gesuchten) Leasingnehmer übergeben. Im Leasingvertrag steht, dass Arval diese Option grundsätzlich nicht ausschließt, aber sich das Recht heraus immer, in jedem Fall zu prüfen und ggf. freizugeben oder zu verwähren. Nun, ca. 6 Monate nach meiner ersten schriftlichen Anfrage diesbezüglich und etlicher Erinnerungen, erhielt ich immer noch keine schriftliche Rückmeldung. Zwischenzeitlich legte ich bereits Beschwerde bei der Beschwerdestelle bei der Arval diesbezüglich ein. Diese meldete sich rasch und versicherte, dass dieses Vorgehen nicht der Standard bei Arval sei und sich die zuständige Stelle sich rasches möglich bei mir melden wird. Seitdem sind wieder 2 Monate vergangen. Telefonisch bekam ich nur die Auskunft von einem Mitarbeiter, dass er nun 2 Jahre bei Arval arbeite und noch keine Freigabe eine Leasing Übergabe erlebt habe. Das gehe bloß im Falle von Tod oder Zahlungsunfähigkeit. So wird man kategorisch ohne klare Begründung abgefertigt. Ich habe jetzt schon Bammel vor der Wagen Rückgabe in 2 Jahren. Will gar nicht wissen, was mir da bevor steht.
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Viel Patrick
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit ARVAL katastrophal
Meine Erfahrungen mit ARVAL waren leider durchweg enttäuschend. Das Leasing selbst verlief zunächst weitgehend problemlos. Was danach folgte, war jedoch aus meiner Sicht ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice nicht funktionieren sollte. Bereits beim Reifenwechsel wurden mir Leistungen zusätzlich berechnet, obwohl diese vertraglich bereits im Leasing enthalten waren. Anstatt dies mit dem Vertragspartner zu klären, wurden die Kosten einfach an mich weitergegeben. Als Kunde hatte ich den Eindruck, dass niemand geprüft hat, ob die Rechnung überhaupt berechtigt war. Zum Ende des Leasingvertrags erhielt ich mehrfach Angebote zur Fahrzeugübernahme, obwohl ich mehrfach ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass ich weder Interesse an einer Übernahme noch an weiteren Angeboten habe. Meine Antworten schienen schlicht ignoriert zu werden. Besonders fragwürdig empfand ich die Schadensabwicklung. Das Fahrzeug wurde im November zurückgegeben. Erst rund sechs Monate später erhielt ich erstmals eine Mitteilung über einen angeblichen Schaden im unteren Fahrzeugbereich mit einer entsprechenden Kostenforderung. Nach einem solchen Zeitraum kann ein Kunde praktisch nicht mehr nachvollziehen, wann oder wodurch ein Schaden entstanden sein soll. Ich war bei der Begutachtung zudem nicht anwesend. Ich habe den Vorgang schriftlich beanstandet. Eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit meinen Einwendungen fand aus meiner Sicht nicht statt. Die Kosten wurden dennoch berechnet. Der Höhepunkt war schließlich, dass ich Monate nach der Rückgabe des Fahrzeugs erneut eine Rechnung erhielt, obwohl der Leasingvertrag längst beendet und das Fahrzeug seit Monaten nicht mehr in meinem Besitz war. Das wirkte auf mich so, als seien die internen Abläufe nicht ausreichend aufeinander abgestimmt. Mein Gesamteindruck ist leider, dass Kundenanliegen nur unzureichend bearbeitet werden und E-Mails häufig keine erkennbare Wirkung entfalten. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass sich niemand wirklich mit dem Inhalt meiner Nachrichten beschäftigt. Fehler können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fehlte mir genau das: eine sorgfältige Prüfung, transparente Kommunikation und das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Mein persönliches Fazit: Das Leasing war akzeptabel, der Kundenservice und die Bearbeitung nach Vertragsende waren für mich eine große Enttäuschung. Ich würde mich aufgrund dieser Erfahrungen gegen ein weiteres Leasing bei ARVAL entscheiden.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 4 % der negativen Bewertungen.
Sébastien Valy, Christoph Schnierle Laut Impressum
Alternativen zu Arval Deutschland GmbH
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Arval Deutschland GmbH
Ist Arval Deutschland GmbH seriös?
Arval Deutschland GmbH erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 132 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bajuwarenring 5, 82041 Oberhaching, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Arval Deutschland GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Arval Deutschland GmbH im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 132 Bewertungen. 55 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Arval Deutschland GmbH seinen Sitz?
Arval Deutschland GmbH hat seinen Sitz in Bajuwarenring 5, 82041 Oberhaching, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Arval Deutschland GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Arval Deutschland GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Arval Deutschland GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Arval Deutschland GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Arval Deutschland GmbH auf Bewertungen?
Arval Deutschland GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Arval Deutschland GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Arval Deutschland GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Arval Deutschland GmbH (Oberhaching) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.