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4,0
Gut · von 5 Sternen
Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
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3
2 in den letzten 12 Monaten
Hotel
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Angie Li
Verifizierte Bewertung
The hotel staffs freely used my credit card after I checked out without my authorization
I had an extremely bad, disappointing and frustrating experience with this hotel. This hotel does not hold to a 4 star standard. They stole €700 out my credit card and I have been trying to get my money recovered for month! Shame on them! I will disclose all the frustrations in details so you know what you have to go through with them! I initially planned to go back in the summer time because of the view and wanted to recommend to a group of friends, but the service and staffs brought the hotel done. Game over. First, the hotel is not very welcoming and warm that you normally would expect from a high end hotel. It feels very transactional, but that’s fine if people don’t mind that. Second, the hotel room only provides instant coffee…. I mean really? A 4 start hotel under Marriott? And there is no coffee or anything provided at reception, but that’s minor thing. It just discounts the hotel’s value by being cheap. The worst part is they charged me €400 after I checked out without any reason and without my authorization, in addition to hold my €300 credit balances for extended periods and not releasing it, even though I had fully paid everything online before checkin. They still asked to hold €100 per night. The longer you stay, the more credit they hold off your account. The hotel website doesn’t provide email address. and the call takes really long time to get through if you are not making reservations, and a rude staff handed off my call for no reason. But I found their email anyway via ChatGPT, and emailed the hotel for the dispute. No response for a week, and I had to call them again. When I finally got to talk to a lady, and explained everything, she admitted it’s a mistake immediately but she had to check with her manager for refund and release my credit card. I was grateful for that and said ok, and I asked her to email me back to the email I sent them. So Apparently they received my email, just chose to ignore it…. For a week, really? The second day I checked my email and they asked me to provide my bank account to refund me. I responded and asked why do they need bank account, but not to refund to my credit card? I also reminded them again for the credit amounts that are still being blocked on my card. Guess what? SHE IS OUT OF OFFICE FOR A MONTH and HALF…..how convenient? Just use customer’s money and credit for free for 2 months? Had I not checked my statement carefully, they might successfully took my money “by mistake”…. At this moment, I just want to get my money back and I have alerted my credit card company for potential dispute if I don’t receive money back soon. But I will not go back to this hotel again, to avoid any future hassle that I have to deal with them over long distance. Yes the view is great, but the entire area has great view. It doesn’t worth my time. By the way, I tried to find Marriott contacts as well, not easy… Good luck if you want to try this experience. Further update after all the frustrations for month and I’m still dealing with them. They finally refunded me, but only partially! They claimed because they need to deduct City Tax and they ask me to bear FX loss! I asked them to check the surveillance video on the date when I checked out, and they finally refunded me the city tax but refuse to refund my FX loss! Because they said they made themselves whole now. FX loss is my problem???!!!!! Excuse me???? Did I steal my own money and caused myself FX loss??? It is small amount left for dispute now, but I’m so sick of this hotel for the principle not for the money. Shame on them being a 4 star hotel. They deserve bankruptcy, no star! They apparently don’t have any idea of the cash handling by their staff and their account balances! And freely use customer’s credit card without authorization. And ask the customer to bear any loss caused by them! Their staffs don’t care about customer and their hotel’s own reputation! If I’m the hotel owner and investor, I will be extremely worried about how much money I might be losing and the reputation damage caused by these staffs!
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Thomas Kirchner
Verifizierte Bewertung
Ein schönes Hotel mit teils sehr…
Ein schönes Hotel mit teils sehr unfreundlichen Personal. Schöne sauber Zimmer! Gutes Essen! sind die besten Eigenschafften der Betreiber. Leider musste ich dann aber doch viele Abstriche machen. Im Gelände sind Mistkübel an den Laternen montiert, die nicht oder zu wenig entleert werden. Hier türmen sich öfter die Müllbergen, bis diese dann am Boden landen und der Wind den Rest macht, hier könnte die Hotelleitung etwas nachbessern. Fehler bei den Reservierungen des Abendessens. Aber jetzt zum eigentlichen geschehen beim auschecken am heutigen Sonntag gegen 7.45. Die Schlussrechnung wurde uns gezeigt, wo Bestellungen oben standen die wir niemals getätigt haben, (kann ja passieren.. ) Wir haben sofort reklamiert wie uns die RE des Konsumenten gezeigt wurde. Da stand oben: Bestellung durch Zimmer 314 mit einem Namen den wir nicht kannten und eine Unterschrift die wir natürlich auch nicht kannten. So dachten wir, wir haben das jetzt wohl aufklären können. Die Mitarbeiterin der Rezeption war außer sich und stellte klar, dass wir das waren, weil die Speisen auf Zimmer 316 (also unser Zimmer) gebucht wurden. Darauf haben wir die Dame nochmals auf den Umstand hingewiesen, dass weder der Name noch die Unterschrift noch die auf der Rechnung vom Hotelgast angegeben Zimmernummer 314 uns gehört. In diesem Fall ist wohl die Eingabe des Personals schuld gewesen. Das war der Dame völlig egal, Sie hatte uns unmissverständkich mitgeteilt, dass wir Zahlen müssen, weil der Konsum auf Zimmer 316 gebucht wurde! Die Auseinandersetzung ging noch 1-2 Minuten hin und her. Unwillig strich die Dame dann aber dennoch gesamt 2 Position die eindeutig nicht wir konsumierten. Kein verabschieden, kein Danke für Ihren Besuch, es kam NICHTS. Nur.: Passt das jetzt so! (Sie meinte die korrigierte RE). Einige Mitarbeiterinnen sprechen leider wenig bis kein Deutsch und sind vermutlich fachlich auch nicht geschult, daher diese Fehler.. Sehr schade, dieser Umstand hat uns die Erkenntnis gebracht, einmal und nie mehr wieder.
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Die Akte
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Alternativen zu Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee
Hotel-Ranking →Häufige Fragen zu Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee
Ist Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee seriös?
Für Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (4,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Schloss-Straße 1, 5322 Hof bei Salzburg, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee seinen Sitz?
Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee hat seinen Sitz in Schloss-Straße 1, 5322 Hof bei Salzburg, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hotel sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Lastminute (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee beansprucht?
Nein. Das Profil von Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee auf Bewertungen?
Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee (Hof bei Salzburg) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.