Anis Erfahrungen

Schlechter Kundensupport

Ich habe zwei Katzen gekauft, deren Übernahme ich auf Anis.ch bestätigen musste. Leider funktionierte der per SMS zugestellte Link nicht und ich bekam die Meldung, der Account sei gesperrt. Also habe ich beim Kundensupport angerufen und mein Problem geschildert. Ich durfte mir 30 Minuten lang anhören, dass das Problem an mir und meinem Passwort liegt (obwohl das Passwort die Richtlinien erfüllte), bevor das Ganze richtig angeschaut wurde und festgestellt wurde, dass es mit dem Account selbst ein Problem gab. Endlich wurde eine E-Mail zugestellt, um mich über den PC anmelden zu können. Noch bevor ich den Link testen konnte, wurde ich abgeklemmt mit der Aussage, sie habe keine Zeit für mich, schliesslich warten noch andere Leute. Wie zu erwarten, funktionierte auch der Link nicht, weshalb ich dann über "Passwort vergessen" tatsächlich mein Passwort ändern und mich anmelden konnte. Die Seite mag ja vielleicht in Ordnung sein, der Kundensupport hingegen ist schrecklich unproffesionell und unverschämt. Echt nichts was ich unterstützen möchte.