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1,5
Schlecht · von 5 Sternen
Amex Erfahrungen
1,5von 5 · Schlecht
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42
15 in den letzten 12 Monaten
B2B-Dienstleistungen
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Michael Preberowsky
Verifizierte Bewertung
STAY AWAY-YOU WILL BE RIPPED OFF
Choosing an insurance provider requires trust, but my experience with Amex Assurance Company has proven that they fail their policyholders when it matters most. Despite paying premiums on time, filing a claim with this company reveals a deeply flawed system designed to delay, deny, and frustrate consumers. Their claims process is intentionally bureaucratic and agonizingly slow. Customer service representatives routinely offer conflicting information, lose documentation, and fail to return phone calls, leaving paying customers entirely in the dark during stressful situations. Furthermore, Amex Assurance relies on bad-faith tactics to avoid fulfilling their financial obligations. They consistently exploit vague policy language to deny legitimate claims or offer insultingly low settlement amounts that do not cover actual damages. Even clear-cut cases face endless loops of unnecessary verification requests, a strategy clearly meant to wear consumers down until they give up. The stellar reputation of the American Express brand does not extend to this division; instead, they leverage that trusted name to lure in customers before abandoning them in their time of need. Do not be fooled by the premium branding or promises of reliable protection. Amex Assurance operates with a blatant disregard for consumer welfare, prioritizing profit margins over contractual and ethical duties. Signing up with them guarantees high premiums, zero peace of mind, and a stressful battle just to get basic cooperation. Save yourself the financial loss and emotional exhaustion by taking your business to a transparent, highly-rated insurer that actually honors its policies.
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Thomas
Verifizierte Bewertung
Ich kann auf Grund meiner Erfahrungen nur ABRATEN
Ich kann auf Grund meiner Erfahrungen vor diesem Unternehmen (Österreich) nur abraten! Die Art der Interaktion dieses in gewissem Sinn als Finanzdienstleister einzuordnenden Unternehmens mit Kunden sollte meiner Meinung nach eigentlich behördlich geprüft werden, zumindest was die österreichische Vertretung betrifft. Meine Erfahrung: 1.Antrag für Platinkarte gestellt, mit Übermittelung der erbetenen bzw. erforderlichen persönlichen Daten, Bankdaten inkl. Kontoauszug und Zustimmung zu SEPA-Lastschrifteinzug. 2. nach 3 Wochen Telefonanruf (!) freitags 14h von einer österreichischen Nummer, die Anruferin stellt sich als AE Mitarbeiterin vor und geht unmittelbar dazu über „ Sicherheitsfragen“ zu stellen. Auf meinen Hinweis dass ich es das unüblich finde und mir diese Kontaktaufnahme nicht sicher scheint, wird das Gespräch beendet. 3. Nachdem sich die Anrufnummer als jene des AE Büros in Wien herausstellt und nach Lesen einer 5‘ vor dem Anruf erhaltenen Mail von AE, rufe ich 10’ später die Nummer in Wien zurück. 4. der Anruf wird offensichtlich in ein Büro in Deutschland umgeleitet. Der Verbindungsversuch nach Wien ist 2x nicht möglich. 5. Das Problem wird dem Mitarbeiter in Deutschland geschildert und ich teile meinen Wunsch mit, den Antrag zu stornieren und ersuche um Mitteilung einer entsprechendem email Adresse. 7. im Zuge der Übermittelung dieser Adresse wird der telefonische Ansprechpartner auf meinen Wunsch zur Bestätigung im Ton zunehmend unwirsch und verabschiedet sich relativ unfreundlich. Eine Kreditkarte mit dieser Art von Kundenservice erschien mir definitiv nicht geeignet, ausreichend Vertrauen in die eventuell in Anspruch zu nehmende Leistungen (Erreichbarkeit im Versicherungsfall, Kartendiebstahl etc) zu setzen.
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Jason R
Verifizierte Bewertung
Don't use AMEX
I was a AMEX customer for multiple years. They offered me a promotion. I accepted and immediately spent the required amount to qualify. They then initiated a FINANCIAL REVIEW and CANCELED my account. OUTRAGEOUS. I did not exceed the credit limit and it felt like because I actually completed the promotion they were not happy. I submitted financial documents multiple times and they still cancelled my card claiming they didnt get them, but other customer service representatives said they got them. I will never recommend them to anyone. Horrible business practices and horrible procedures. They were more worried about computer and AI than any actual human review also. BUYER BEWARE!
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Francesca
Verifizierte Bewertung
Esperienza pessima!!
Sono titolare di una Carta Platino da anni, sempre utilizzata correttamente e con pagamenti regolari, senza mai riscontrare problemi e sono stat sempre molto felice del servizio anche quello del servizio clienti. senza avere ricevuto solleciti o segnalazioni Ho scoperto casualmente che la carta era stata cancellata solo dopo il rifiuto di un pagamento. Accedendo all’app ho trovato la dicitura “carta cancellata”, senza aver ricevuto alcun preavviso o comunicazione che mi avvertisse dell’imminente chiusura. Contattando il servizio clienti mi è stato riferito che la cancellazione sarebbe avvenuta per il mancato aggiornamento dei dati personali. Tuttavia, non ho mai ricevuto richieste di aggiornamento né via email, né per posta, né tramite altri canali. Ho dovuto inviare una PEC per chiedere chiarimenti e verificare se tali comunicazioni siano state effettivamente inviate. Al di là della motivazione, ritengo inaccettabile che una carta premium venga chiusa senza che il cliente abbia la certezza di essere stato informato e senza alcun tentativo efficace di contatto prima della cancellazione. Mi auguro che la situazione venga chiarita rapidamente, ma al momento la mia esperienza è estremamente negativa.
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Silvia
Verifizierte Bewertung
servizio clienti - insolente e insopportabile
Varie volte ho provato il servizio clienti AMEX: 1. ti stolkerano da ogni numero di Roma per offrirti la carta, se rispondi, non sapendo che ne hai già una e appena lo fai notare te ne offrono una più costosa con servizi che non userai mai. 2. chiami per problemi con la carta e non sanno il motivo alla fine gli ho dovuto dire io cosa fare 3. si difendono dietro le clausole minuscole per non riconoscerti servizi di tuo diritto e se dai suggerimenti per migliorare ti ridono in faccia 4. attenzione se partecipi alle offerte leggi tutto, anche link e i sotto link nascosti, ci potrebbe essere la virgola per non partecipare all'offerta. Conclusione, se hai problemi con la carta meglio che ti arrangi perchè non ti sanno aiutare o peggio ti ridono in faccia.
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Die Akte
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ATU73547502 Laut Impressum
Alternativen zu Amex
B2B-Dienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu Amex
Ist Amex seriös?
Amex erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 42 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (TOP 81, 1090 Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Amex?
Kundinnen und Kunden bewerten Amex im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 42 Bewertungen. 15 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Amex seinen Sitz?
Amex hat seinen Sitz in TOP 81, 1090 Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Amex gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche B2B-Dienstleistungen sind Early Bird (3,9 von 5), Optimalprint (3,7 von 5), Ink Station (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Amex beansprucht?
Nein. Das Profil von Amex ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Amex hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Amex auf Bewertungen?
Amex: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Amex negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Amex im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Amex (Wien) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.