Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Energieanlagen und -lösungenalphaess.com
AlphaESS Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
69
31 in den letzten 12 Monaten
Energieanlagen und -lösungen
17%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (69)
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d.pankow
Verifizierte Bewertung
Na enkele weken ging de thuisbatterij…
Na enkele weken ging de thuisbatterij stuk. Met de leverancier van de batterij [Voltera] herhaaldelijk contact gehad over het leveren van een nieuwe batterij. Twee maal is er een monteur langs geweest, waarbij er eenmaal een nieuw modem is geplaatst, wat niet stuk was dus daar ging het niet om. Volgens Voltera is er een garantieclausule in werking en is Alpha ESS hard bezig om de boel op orde te krijgen. Ik wacht nu al enkele maanden op een nieuwe batterij en dien hierbij het ultimatum in dat als ik geen nieuwe batterij krijg voor a.s. vrijdag, Alpha ESS het hele spul weer in mag komen nemen en ik mijn geld EN een financiële compensatie wil voor het missen van 5 hittegolven, stress, frustraties, telefoonkosten e.d. wil. Ik vind het buitengewoon onprofessioneel om klanten zomaar aan het lijntje te houden.
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Eising
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AlphaEss thuisaccu
Sinds ruim 1 jaar een AlphaEss thuisaccu (30 kwh/10kw). Back up en service zijn bij dit bedrijf niet bepaald prioriteit: een kapotte accu vervangen koste ruim een maand (vanwege beschikbaarheid) en software problemen oplossen (bv. na installeren van foute software door AlpgaEss) voor deze standaard opstelling is blijkbaar zo moeilijk dat eea weken in beslag neemt. Vragen worden weliswaar beantwoord maar de antwoorden lossen eigenlijk nooit een probleem op. Door de recente app update is het nog duidelijker dat AlphaEss geen thuisaccu is bedoeld voor een actieve gebruiker: - Een plaatje van een huis met bewegende lichtjes omgeven door data is het onoverzichtelijke beginscherm. - Om instellingen door te voeren moet doorgeklikt worden naar talloze en onoverzichtelijke deelsecties van de app. - Overzicht van de instellingen en controle op efficientie is blijkbaar ook geen doel van deze app en bestaat simpelweg niet. Dat een groot bedrijf als AlphaEss in staat is zo'n absoluut waardeloze gebruikersapp te lanceren geeft ook wel aan dat gebruikers niet bepaald serieus genomen worden. De handleiding bij de aankoop (en ook daarna) komt niet verder dan de uitleg hoe de app te installeren. Een handleiding hoe de opties van de accu te gebruiken bestaat simpelweg niet. Achteraf gezien een absolute fout voor AlphaESs te kiezen.
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Lubos Vlach
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Quick
Quick, reliable service, near 100% satisfied....
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Karsten Hesse
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Wie bei vielen anderen Rezensenten…Wechselrichter/Speicher
Wie bei vielen anderen Rezensenten verabschiedet sich der Speicher aus dem System nach 4 Jahren. Die Ticketbearbeitung zieht sich sehr lange und schleppend hin. Wir sind nun seit 6 Wochen dabei, konnten den Speicher wieder integrieren, jedoch gibt er jetzt keinen Strom in der Nacht ab und bleibt auf 100% - also nutzlos. Ticket CAS-174738. 2 Sterne, da die Anlage aber immerhin 4 jähre funktionierte;-)). Wenn ich die Berichte lese, gehe ich davon aus, dass die Wechselrichter dieser Serie anfällig sind und hoffe, dass meiner ausgetauscht und die Qualität besser wird....
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Okan Eyyupoglu
Verifizierte Bewertung
Worst customer service, worst app
Using Smile-G3-S5 Inverter with solar panels and batteries in the Netherlands. The control is very limited via app. You are not going to get what you are promised. Worst customer service. Having problems with grid export and they are giving non sense answers for more than 6 weeks without any solution. Doesn't deserve even a single star...
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Die Akte
Energieanlagen und -lösungenSolartechnikanbieterÖkostromanbieterSolarenergieunternehmenEnergieversorger
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 51 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu AlphaESS
Energieanlagen und -lösungen-Ranking →Häufige Fragen zu AlphaESS
Ist AlphaESS seriös?
AlphaESS erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 69 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (No. 1086 Bihua Road, Tongzhou District, Nantong City, Jiangsu Province, China, 226300 Nantong City, CN) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden AlphaESS?
Kundinnen und Kunden bewerten AlphaESS im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 69 Bewertungen. 31 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat AlphaESS seinen Sitz?
AlphaESS hat seinen Sitz in No. 1086 Bihua Road, Tongzhou District, Nantong City, Jiangsu Province, China, 226300 Nantong City, CN. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu AlphaESS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieanlagen und -lösungen sind Eonenergy (1,5 von 5), EDF France - clients particuliers (4,8 von 5), Hive (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von AlphaESS beansprucht?
Nein. Das Profil von AlphaESS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann AlphaESS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet AlphaESS auf Bewertungen?
AlphaESS: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann AlphaESS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.