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Allane Erfahrungen
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Erfahrung zu Allane schreiben
Andreas Scheyhing
Verifizierte Bewertung
Systematische Kostenfallen, Verweigerung von Vertragsinhalten und null Service – Warnung vor der Allane SE (Kia Finance)!
Ich möchte mit diesem Erfahrungsbericht eine ausdrückliche, detaillierte Warnung vor den kaufmännischen Praktiken der Allane SE (die u. a. das Leasing für Kia Finance abwickelt) aussprechen. Wer hier einen Leasingvertrag abschließt, sollte sich auf ein extrem kundenunfreundliches Erwachen bei der Fahrzeugrückgabe gefasst machen. Das gesamte System scheint darauf ausgelegt zu sein, den Verbraucher beim Ausstieg finanziell maximal zu belasten und berechtigte Einwände durch den Kundenservice schlichtweg auszusitzen.Nach Ablauf meiner dreijährigen Vertragslaufzeit für einen Kia EV6 halte ich folgende gravierende Missstände und Kostenfallen fest: Die rückwirkende Kilometer-Falle: Im Kleingedruckten arbeitet Allane mit einer sogenannten „Freigrenze“ statt eines marktüblichen Freibetrags. Wer das vertragliche Limit auch nur um einen einzigen Kilometer überschreitet, verliert rückwirkend den gesamten Kulanz-Puffer von 2.500 Kilometern. Die Abrechnung erfolgt ab dem allerersten Kilometer voll nach. Dies stellt im Vergleich zu kundenfreundlichen Mitbewerbern (wie der Volkswagen Leasing GmbH oder der Santander Consumer Bank), die echte Freibeträge gewähren, eine massive Benachteiligung des Verbrauchers dar. Der Rückgabe-Scherz (Unzulässige Standortverlegung): Als einziger „kostenloser“ Rückgabeort im Online-System wurde mir als Kunden aus Süddeutschland das rund 600 km entfernte Ludwigsfelde bei Berlin deklariert! Wer das Fahrzeug vertragskonform am vereinbarten Erfüllungsort am Hauptsitz in Garching bei München abgeben wollte, wurde abgewiesen – mit der Begründung, Allane halte an der eigenen Konzernzentrale logistisch gar keine Infrastruktur für Fahrzeugrücknahmen vor. Stattdessen sollten unverschämte Standort- und Transportgebühren (bis zu 479,- EUR) für nahegelegene Prüfstationen erzwungen werden. Erst nach massivem, juristisch fundiertem Druck, dem Verweis auf die einschlägige BGH-Rechtsprechung (u. a. BGH, Urteil vom 18.01.2017 - Az. VIII ZR 263/15) und der formellen Ankündigung des Annahmeverzugs (§ 293 BGB) knickte der Kundenservice ein und gewährte schriftlich die vertragliche Kostenfreiheit an einer Ausweichstation (Autohaus24 Eching – hier ausdrücklich ein Lob an das freundliche Team vor Ort). Die brutale Mietsonderzahlungs-Falle: Die Bedingungen zur Nutzungsentschädigung bei geringfügigen zeitlichen Verschiebungen sind drastisch. Wer das Fahrzeug auch nur einen Tag nach dem rechnerischen Vertragsende übergibt, zahlt horrende Sätze. Allane rechnet in diesem Fall die zu Beginn geleistete Anzahlung (in meinem Fall stolze 9.500,- EUR) tageweise rückwirkend komplett auf die normale Monatsrate oben drauf. Der Tagessatz für die Nutzungsentschädigung schießt dadurch sofort um über 56 % nach oben. Abrechnung nicht erbrachter Leistungen und Ignorieren von Fristen: Der negative Höhepunkt zeigte sich auf der finalen Abschlussrechnung. Hier wurde dreist eine Pauschale für die behördliche Abmeldung erhoben, obwohl das Fahrzeug nachweislich und im Rückgabeprotokoll vermerkt vor Ort per i-Kfz-Verfahren von mir selbst stillgelegt wurde. Allane hat hierfür keinerlei Dienstleistung erbracht! Auf eine formelle Rüge mit Fristsetzung und der Übermittlung des amtlichen i-Kfz-Abmeldebescheids wurde seitens des Kundenservice bis heute überhaupt nicht reagiert. Berechtigte Kundenreklamationen werden ignoriert und ausgesessen – vermutlich in der Hoffnung, dass der Kunde wegen 22,61 Euro den bürokratischen Aufwand scheut. Mangelhafter Umgang mit Serienfehlern: Das Fahrzeug litt unter dem herstellerbekannten ICU-Elektronikfehler, wodurch die 12V-Batterie regelmäßig tiefenentladen war. Ein Problem, das in der Vertragswerkstatt trotz Garantie nie dauerhaft behoben werden konnte. Seitens des Leasinggebers gab es hierzu keinerlei Kulanz oder proaktive Unterstützung. Fazit:Die Abwicklung durch die Allane SE ist von einer unnachgiebigen, rein profitorientierten Bürokratie geprägt. Für mich ist das Thema Kia und Allane nach diesem Ablauf für alle Zukunft endgültig erledigt. Ich werde die Geschäftsleitung der Kia Deutschland GmbH in Frankfurt detailliert über diese geschäftsschädigenden Praktiken informieren, die das Vertrauen in die Marke nachhaltig zerstören. Wer Stress, unberechtigte Zusatzkosten und einen nicht vorhandenen Kundenservice vermeiden will, macht einen ganz großen Bogen um diesen Anbieter!
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Andrea Canini
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Opel Frontera E-Antrieb…
Ich habe einen Opel Frontera E-Antrieb geleast. Die Lieferzeit wurde deutlich überschritten. Das war aber für mich nicht das schlimmste. Der Verkäufer hat mich über die Reichweite des Autos nicht aufgeklärt. Der Wagen ist mit 420 km angegeben. Der Verkäufer sagte mir, dass man im Schnitt 350 Kilometer damit fahren kann. Leider schaffe ich mit dem Fahrzeug keine 200 Kilometer- bei einer Geschwindigkeit von 100km/h
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Jack
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Leasing mit bitteren Nachgeschmack
Prinzipiell lief der Leasingvertrag ganz ok. Jedoch die Rückgabe ist ein Fiasko! Für alle die ihr Fahrzeug nach dem Leasing Vetrag übernehmen wollen. Bitte kontrolliert die Schlussrechnung in Bezug auf die Kosten für das Dekra Siegel. Hier wurden 100,00 € in Rechnung gestellt. Die realen Koaten für das Dekra Siegel liegen im Schnitt bei 50,00€. Und dass wo man sich selbstandig um den Termin und den Ablauf kümmern muss. Man wird aufgefordert mit einem komplett gereinigten Fahrzueg zum Termin zu erscheinen. Was von Seiten der Dekra nicht erforderlich ist, da nur eine technische Kontrolle erfolgt. Keine Sichtung von Beschädigungen wie Lackschäden,Kratzern, Flecken usw. Auf Rückfrage, bei Allane Hotline, wie dieser Kostenanstieg belegt werden kann, wurden mit fadenscheinigen Ausreden ein Fehler eingeräumt und die Kosten wurden nahezu halbiert. Aber nun warte ich bereits 2 Wochen auf die Rückzahlung der zuviel gezahlten Kosten. Wieder zwei verschiedene Welten, zahlt man selber nicht pünktlichgibt es direkt eine Mahnung ... nur selber Zahlen müssen, da sind solche Dinge egal! Also wenn man hier leasen will, bitte alles Prüfen und immer Nachfragen. Oder einfach besser Finger von lassen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Sehr gut
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Joachim E.
Verifizierte Bewertung
Sehr netter, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter als Ansprechpartner auch…
Sehr netter, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter als Ansprechpartner auch telefonisch, Bestellvorgang online perfekt organisiert. Und nicht zuletzt, auch finanziell ein sehr gutes Angebot.
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Die Akte
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Privatkunde Preis inkl. MwSt, HRB 227195 DE811194548 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Allane
Ist Allane seriös?
Allane erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 42 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Parkring 33, 85748 Garching bei München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Allane?
Kundinnen und Kunden bewerten Allane im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 42 Bewertungen. 40 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Allane seinen Sitz?
Allane hat seinen Sitz in Parkring 33, 85748 Garching bei München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Allane beansprucht?
Nein. Das Profil von Allane ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Allane hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Allane auf Bewertungen?
Allane: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Allane negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Allane im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Allane (Garching bei München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.