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Mangelhaft · von 5 Sternen
ALDI SUISSE Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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Supermarkt
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Antje Söllner
Verifizierte Bewertung
Artikel 9 Wochen in Folge trotz Angebot im Onlineshop nicht lieferbar und nun auch noch schlechte Zustellung
Ich bestelle inzwischen seit **neun Wochen in Folge** Lebensmittel über ALDI-now. Und zum **neunten Mal in Folge** wurden die im Onlineshop angebotenen und von mir bestellten **Poulet-Schenkel-Steaks Natur** nicht geliefert. Ich habe ALDI deswegen bereits mehrfach kontaktiert. In einer Antwort wurde angekündigt, den Sachverhalt mit der zuständigen Filiale zu überprüfen. **Auf das Ergebnis dieser Überprüfung warte ich bis heute.** Der Artikel wird weiterhin im Onlineshop angeboten, lässt sich weiterhin bestellen – und wird Woche für Woche nicht geliefert. Dass ein Frischeartikel gelegentlich ausverkauft sein kann, ist selbstverständlich. Aber **neun Bestellungen in neun aufeinanderfolgenden Wochen und kein einziges Mal lieferbar**, während der Artikel weiterhin regulär angeboten wird, hat für mich mit einem gelegentlichen Lieferengpass nichts mehr zu tun. Inzwischen kommt noch ein weiteres Problem hinzu: die Zustellung. Bislang wurden meine Bestellungen bei vorhandenem Lift ordnungsgemäss bis zur Wohnung gebracht und die Übergabe wurde bestätigt. Bereits bei der achten Lieferung wurde erstmals keine Unterschrift mehr verlangt. Bei der gestrigen, neunten Lieferung klingelte es. Ich war zu Hause und meldete mich über die Gegensprechanlage mehrfach mit „Hallo“. **Es kam keinerlei Antwort.** Da ich im 2. Obergeschoss wohne, konnte ich hören, dass sich unten im Hauseingangsbereich jemand befand. Ich sprach deshalb nochmals mehrfach über die Gegensprechanlage – weiterhin ohne Reaktion. Kurz darauf war plötzlich alles ruhig. Mein Sohn ging daraufhin nach unten und stellte fest, dass die **gesamte Lebensmittellieferung einfach im Hauseingangsbereich abgestellt worden war**. Der Fahrer hatte sich weder über die Gegensprechanlage gemeldet noch die Lieferung bis zur Wohnung gebracht oder uns mitgeteilt, dass er sie unten abstellt. Beim Bestellvorgang muss man zwar zwingend akzeptieren, dass die Ware **im Falle der Abwesenheit** auf eigene Verantwortung im oder vor dem Haus deponiert werden darf. **Ich war aber nicht abwesend.** Ich habe auf das Klingeln reagiert und mehrfach über die Gegensprechanlage versucht, mit dem Fahrer zu sprechen. Bisher wurden meine Einkäufe bei vorhandenem Lift auch bis zur Wohnung gebracht. Dass ein Fahrer klingelt, auf meine mehrfachen Antworten über die Gegensprechanlage nicht reagiert und die Lebensmittel dann kommentarlos unten im Hauseingang stehen lässt, empfinde ich als ausgesprochen dreist. ALDI-now sollte erklären, weshalb ein Artikel **neun Wochen in Folge** angeboten, aber kein einziges Mal geliefert werden kann, endlich das Ergebnis der angekündigten Überprüfung mitteilen und außerdem klären, weshalb eine Lieferung trotz Anwesenheit des Kunden einfach im Hauseingang abgestellt wird. Nach neun Wochen und mehreren Reklamationen wird der Service leider nicht besser, sondern inzwischen sogar noch schlechter.
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Antje Söllner
Verifizierte Bewertung
Seit 8 Wochen bestellbar - seit 8 Wochen nicht lieferbar
Ich bestelle seit acht Wochen in Folge Lebensmittel über ALDI-now. Dabei habe ich jedes Mal die im Onlineshop angebotenen **Poulet-Schenkel-Steaks Natur** bestellt. Das Ergebnis ist inzwischen bemerkenswert: **Acht Bestellungen in acht aufeinanderfolgenden Wochen – und kein einziges Mal wurde der Artikel geliefert.** Natürlich habe ich Verständnis dafür, dass gerade Frischeartikel gelegentlich ausverkauft oder kurzfristig nicht verfügbar sein können. Aber wenn ein Artikel **acht Wochen lang durchgehend im Onlineshop angeboten und bestellt werden kann**, bei acht aufeinanderfolgenden Lieferungen jedoch kein einziges Mal verfügbar ist, stellt sich für mich die Frage, ob die im Onlineshop angezeigte Verfügbarkeit überhaupt etwas mit der tatsächlichen Verfügbarkeit zu tun hat. Besonders enttäuschend ist für mich der Umgang des Kundenservice damit. Ich habe ALDI wegen des Problems mehrfach kontaktiert. Eine Antwort kam offenbar erst Wochen später und bezog sich lediglich auf einen früheren Stand mit vier betroffenen Bestellungen. Darin wurde immerhin angekündigt, den Sachverhalt intern mit der zuständigen Filiale zu überprüfen. Was bei dieser Überprüfung herausgekommen ist, habe ich bis heute nicht erfahren. Stattdessen wurde der Artikel auch in den folgenden Wochen weiterhin angeboten, blieb weiterhin nicht lieferbar und auf meine weiteren Reklamationen erhielt ich wieder eine weitgehend standardisierte Antwort mit allgemeinen Aussagen zu Sortiment und Optimierung. Ich erwarte keineswegs, dass jeder Artikel jederzeit verfügbar sein muss. **Ich erwarte aber, dass ein über Wochen nicht lieferbarer Artikel entweder entsprechend im Onlineshop gekennzeichnet wird oder dass der Kundenservice nach mehrfacher Reklamation konkret erklären kann, was das Problem ist.** Nach acht Wochen in Folge ohne eine einzige erfolgreiche Lieferung und mehreren Kontakten mit dem Kundenservice finde ich die bisherige Bearbeitung ausgesprochen unbefriedigend.
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Mike Riederer
Verifizierte Bewertung
Beeren alle nur Match.
Habe wie immer eine Schachtel Erdbeeren und eine Schachtel Heidelbeeren gekauft. Zuoberst waren alle schön und frisch. Darunter war matschiger Mist. Haben einfach oben neue Beeren raufgemacht. Das ist nicht das erste Mal, ist meistens so. Was nützt mir billig wenn ich alles wegwerfen muss? Das wars mit Aldi, gebe lieber mehr aus und habe einwandfreie Ware, ab sofort nur noch Migros und Coop.
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Andreas G.
Verifizierte Bewertung
Schlimm was da ap geht.Vesuche seit…
Schlimm was da ap geht.Vesuche seit fast 2 Wochen Gebührenkehrichtsäche für Unterfluhr zu kaufen.Nicht verfügbar. Gestern der erneute Versuch unter anderem orangina und Icetea zero.alles nicht verfügbar. Die aussage der Angestellten ist,wir bestellen nicht mehr selber,die Lieferungen kommen von Österreich.gehts noch? Wir haben keinen Einfluß mehr auf die Verfügbarkeit der Artikel in unserer Filiale. Ich kaufe da ein wo ich zumindest das Standartsortiment erwarte. Sicher nicht mehr bei Aldi🤬
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Antje Söllner
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ware bei jeder Bestellung und hohe Versandkosten
Das ist meine 7. Bestellung wöchentlich in Folge. Wieder sind keine Poulet-Schenkel-Steak-Natur dabei! Ich bestelle sie jedesmal. Ich frage mich wirklich, was in der Filiale, in der es abgeholt wird - und es ist vermutlich immer dieselbe - los ist?! Ich möchte, dass das überprüft wird. Es kann wirklich nicht möglich sein! Des Weiteren bemängele ich die hohen Versandkosten. 11.90 CHF für einen Bestellwert von unter 100 CHF. Immer noch 6.90 CHF für einen Bestellwert ab 100 CHF. Für Menschen, die aus gesundheitlichen Gründen auf Lieferservice angewiesen sind, sehr ärgerlich.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
CHE-110.576.236 Laut Impressum
Alternativen zu ALDI SUISSE
Supermarkt-Ranking →Häufige Fragen zu ALDI SUISSE
Ist ALDI SUISSE seriös?
ALDI SUISSE erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 264 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hohenzollernring 25 5, 0672 Köln, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ALDI SUISSE?
Kundinnen und Kunden bewerten ALDI SUISSE im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 264 Bewertungen. 86 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ALDI SUISSE seinen Sitz?
ALDI SUISSE hat seinen Sitz in Hohenzollernring 25 5, 0672 Köln, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ALDI SUISSE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Supermarkt sind Kaufland (3,5 von 5), Bilka (4,2 von 5), føtex (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ALDI SUISSE beansprucht?
Nein. Das Profil von ALDI SUISSE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ALDI SUISSE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ALDI SUISSE auf Bewertungen?
ALDI SUISSE: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ALDI SUISSE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ALDI SUISSE im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ALDI SUISSE (Köln) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.