Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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883
204 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Bewertungen (883)
204 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) schreiben
Tobias Haag
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine neue Küche bekommen
Ich habe eine neue Küche bekommen, die komplett mit AEG Geräten ausgestattet ist. Kaum waren die Küchenmonteure weg, wollte ich die Spülmaschine anmachen und musste feststellen, dass diese nicht schließt. Nach Klärung wäre für was wie aufkommt, was der Kundenservice schnell da, konnte aber nichts machen, weil kein Ersatzteil vorhanden war. Der Monteur meinte, dass ich umgehend Bescheid bekommen würde. Am Ende ist es jetzt schon eine Ewigkeit her und ich habe immer noch keine Rückmeldung bekommen. Nach einem weiteren Anruf meinerseits, sagte man mir, es sei nichts vermerkt und man wisse von nichts. Ende offen….
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Roland Klaßen
Verifizierte Bewertung
Reparaturtermin unmöglich
Ich habe versucht einen Reparaturtermin zu erhalten. Online funktioniert dies nicht - telefonisch auch nicht. Man wird weitergeleitet und hängt dann in der Warteschleife. Ich habe es 4x an 2 Tagen probiert. Wartschleife jeweils länger als 1 Stunde. Was für ein grottenschlechter Service. Kauft keine AEG - Geräte!!
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Jerry Nguyen
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Kundenservice
Meine Erfahrung mit dem AEG-Kundenservice ist ausgesprochen enttäuschend. Es ging um eine Produktnachfrage, einen konkreten Problemhinweis sowie anschließend um Feedback und Kritik. Was ich dabei erlebt habe, vermittelt leider nicht den Eindruck eines Kundenservices, der Kundenanliegen ernsthaft bearbeitet. Nach einer langen Wartezeit erhielt ich lediglich eine offensichtlich standardisierte Antwort, die am eigentlichen Inhalt meiner Anfrage vorbeiging. Statt auf die konkrete Fragestellung einzugehen oder sich mit dem geschilderten Problem auseinanderzusetzen, wurde im Wesentlichen auf die Bedienungsanleitung verwiesen. Das ist besonders ernüchternd, wenn man sich bereits selbst mit dem Produkt, der Bedienung und den verfügbaren Funktionen auseinandergesetzt hat. Ein Kundenservice sollte ein Problem verstehen und lösen – nicht dem Kunden Informationen aus der Bedienungsanleitung zurückschicken, die dieser offensichtlich bereits kennt. Noch enttäuschender: Auf meine anschließende Rückmeldung erfolgte keine weitere Reaktion. Für mich ist das kein professioneller Kundenservice. Wenn bereits bei einer vergleichsweise einfachen Produktanfrage die Kommunikation so wenig individuell und lösungsorientiert erfolgt, stellt sich für mich durchaus die Frage, wie zuverlässig man bei einem tatsächlichen Defekt oder einem größeren Problem Unterstützung erwarten kann. Meine persönliche Konsequenz: Ich rate nicht sich für AEG zu entscheiden. Bei der Auswahl eines Haushaltsgeräteherstellers sollte neben dem Produkt selbst auch der Kundenservice eine Rolle spielen. Meine bisherige Erfahrung mit AEG überzeugt mich in diesem Punkt leider überhaupt nicht. Keine Empfehlung von meiner Seite.
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Chris Weyhe
Verifizierte Bewertung
Leider unfähig in der Kommunikation
1. Waschmaschine fällt auf einem Samstag aus - direkt neuen Termin gebucht, einfach und schnell über das Onlineportal: Mo, 07:30- 17 Uhr 2. Mo 16 Uhr Anruf erhalten, dass der Tag über das Wochenende so überbucht war, dass man jetzt erst dazu käme, den Termin abzusagen 3. Neuer Termin, neuen Tag freinehmen 4. Techniker kommt und sagt, dass er nicht entscheiden könne, ob es ein Garantiefall ist oder nicht 5. Beim Kundenservice nachfragen, die sagen, dass der besagte Auftrag als Garantie abgewickelt wird. Auf Nachfrage, ob das auch für die Reparatur geht: Ja 6. Nachdem ein neuer Termin (eine Woche später) gebucht wurde, kommt eine Mail, dass die Garantie nicht für den neuen Auftrag gilt und dass man dafür gar nicht verantwortlich sei. 7. Die Verantwortlichen sagen, dass sie das aus der Ferne nicht bestimmen können und das die Sache des Technikers sei. Ich fühle mich wie bei verstehen sie Spaß, leider ist das deren Ernst. Ersparen Sie sich das und kaufen Sie woanders!
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Insgesamt bin ich mit dem AEG 8000 Doppelkorb AAFD11B sehr zufrieden.
Insgesamt bin ich mit dem AEG 8000 Doppelkorb AAFD11B sehr zufrieden. Das Gerät funktioniert hervorragend, die Programme sind praktisch und das Essen wird schnell und sehr gut zubereitet. Auch beim ersten Gebrauch gab es keinerlei unangenehmen oder chemischen Geruch. Mit der Leistung und den Funktionen des Gerätes bin ich bisher wirklich sehr zufrieden. Leider gab es bei der ersten Reinigung in der Spülmaschine eine sehr unangenehme Überraschung. Da der Hersteller ausdrücklich angibt, dass die Körbe spülmaschinengeeignet sind, habe ich beide Körbe in der Spülmaschine gereinigt. Danach befand sich eine große Menge Wasser zwischen den Scheiben der Sichtfenster – nicht nur ein paar Tropfen oder etwas Kondenswasser. Von außen konnte dieses Wasser nicht entfernt werden. Ich musste die Konstruktion tatsächlich aufschrauben, die Scheiben auseinandernehmen, das Wasser ausgießen, die Scheiben trocknen und anschließend alles wieder zusammenbauen. Trotzdem sind auf den innenliegenden Scheiben Wasserflecken und Schlieren zurückgeblieben. Um diese jetzt vollständig zu entfernen, müsste ich die Sichtfenster erneut auseinanderbauen. Bei einem Gerät dieser Preisklasse empfinde ich das als deutlichen Konstruktionsmangel. Wenn die Körbe laut Hersteller für die Spülmaschine geeignet sind, sollte meiner Meinung nach nicht so viel Wasser zwischen die Scheiben gelangen und dort eingeschlossen bleiben. Mit dem Airfryer selbst und den Ergebnissen beim Kochen bin ich wirklich sehr zufrieden. Die Körbe werde ich nach dieser Erfahrung allerdings nur noch von Hand reinigen. Das ist sehr schade, denn die Möglichkeit, die Körbe in der Spülmaschine zu reinigen, war für mich eigentlich ein großer Pluspunkt.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Michael Geisler Laut Impressum
DE811117185 Laut Impressum
Häufige Fragen zu AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH)
Ist AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) seriös?
AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 883 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Fürtherstr. 246, 90429 Nürnberg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH)?
Kundinnen und Kunden bewerten AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 883 Bewertungen. 204 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) seinen Sitz?
AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) hat seinen Sitz in Fürtherstr. 246, 90429 Nürnberg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) beansprucht?
Nein. Das Profil von AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) auf Bewertungen?
AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH): Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) (Nürnberg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.