Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Computer- und Zubehörgeschäftacer.de
Acer Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
66 in den letzten 12 Monaten
Computer- und Zubehörgeschäft
36%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
66 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Acer schreiben
Andre Gerwalt Marks
Verifizierte Bewertung
Tolles und schnelles Gerät
Tolles und schnelles Gerät, gefällt mir sehr gut
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Alexander Streck
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung ist top
Preis Leistung ist top
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MF
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erfahrung
Der Laptop war schnell eingerichtet:) Dabei muss ich sagen, dass ich nicht mehr das ursprüngliche Windows 11 Home nutze, sondern auf ein Fedora-Linux umgestiegen bin. Will heißen: altes Windows durch ein Linux-System ersetzt. Das ging problemlos, alle notwendigen Treiber wurden von Linux gefunden. Außer der Fingerabdrucksensor. Dafür gibt es keinen Treiber für Linux. Der Fingerabdrucksensor ist also nicht einsetzbar
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Yaroslav Kupinskyi
Verifizierte Bewertung
Mehr als ein Monat Reparatur – praktisch keine transparente Kommunikation
Leider war meine Erfahrung mit dem Acer-Kundenservice äußerst enttäuschend. Mein Laptop wurde am 16.06.2026 beim Servicecenter zugestellt und die Reparatur dauerte mehr als einen Monat. Während dieser Zeit habe ich mehrfach nach dem aktuellen Stand gefragt, erhielt aber fast ausschließlich allgemeine Standardantworten wie „Ihr Gerät befindet sich in Bearbeitung“ und die Bitte, weiterhin Geduld zu haben. Konkrete Fragen zum Reparaturstatus, zur Diagnose, zu möglichen Ersatzteilen oder zu einem realistischen Fertigstellungstermin wurden über Wochen nicht beantwortet. Teilweise widersprachen sich sogar die Informationen des Supports und der Online-Reparaturstatus. Insgesamt hatte ich während eines großen Teils der Reparatur praktisch keinen nachvollziehbaren Einblick darin, was mit meinem Gerät tatsächlich passiert. Besonders auffällig war für mich, dass sich die Situation erst dann plötzlich änderte, nachdem ich in meiner formellen Beschwerde erwähnt hatte, dass ich mich gegebenenfalls an die Verbraucherzentrale wenden werde. Nachdem meine Nachricht gelesen worden war, wurde der Fall innerhalb weniger Stunden intern weitergeleitet und die Reparatur kurz darauf abgeschlossen. Nach wochenlangen Standardantworten und fehlenden konkreten Informationen wirkte dieser plötzliche Umschwung auf mich äußerst fragwürdig. Dass es bei einer Reparatur zu Verzögerungen kommen kann, kann ich verstehen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist eine über Wochen hinweg mangelhafte Kommunikation und das wiederholte Versenden von Standardantworten anstelle konkreter Informationen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Acer vollständig zerstört. Dieses Gerät war mein erstes Produkt von Acer und wird definitiv auch mein letztes sein. Nach dieser Erfahrung werde ich bei zukünftigen Käufen nicht einmal mehr Produkte dieser Marke in Betracht ziehen.
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Alper Baytekin
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice – keine zeitnahe Klärung eines Schadensfalls Ich bin vom Kundenservice des Acer Stores sehr enttäuscht. Meine Bestellung wurde bereits beschädigt und durchnässt an einer Abholstation angeliefert. Aufgrund des deutlich beschädigten Zustands der Verpackung habe ich das Notebook bewusst nicht geöffnet. Den Zustand der Sendung habe ich unmittelbar fotografisch dokumentiert und Acer zur Verfügung gestellt. Acer teilte mir am 12.08.2026 mit, dass der Schadensfall an DHL weitergeleitet wurde und die Prüfung bis zu 10 Werktage dauern könne. Soweit nachvollziehbar. Da sich der Vorgang jedoch immer weiter hinzieht, habe ich am 19.08.2026 erneut ausführlich Kontakt aufgenommen und um eine konkrete Auskunft zum aktuellen Stand sowie zur weiteren Abwicklung gebeten. Ich habe dabei auch darauf hingewiesen, dass ich aufgrund eines zeitkritischen Projekts inzwischen ein anderes Notebook beschaffen musste und das ursprünglich bestellte Gerät nicht mehr benötige. Trotz meiner ausführlichen Nachricht und der Bitte um eine Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen habe ich bislang keinerlei Antwort erhalten. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich als Kunde offenbar selbst immer wieder nachfragen muss, während ich keine verlässliche Information zum Bearbeitungsstand erhalte. Gerade bei einer beschädigten Lieferung und einem bereits seit Wochen laufenden Vorgang erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und eine aktive Kommunikation. Die beschädigte Sendung bewahre ich weiterhin auf und warte nach wie vor auf eine konkrete Lösung. Fazit: Der Umgang mit meinem Anliegen und insbesondere die fehlende Rückmeldung sind für mich sehr enttäuschend. Von einem Hersteller wie Acer hätte ich hier deutlich mehr Service und Kommunikation erwartet.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Acer Deutschland
Alternativen zu Acer
Computer- und Zubehörgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Acer
Ist Acer seriös?
Acer erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Acer?
Kundinnen und Kunden bewerten Acer im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 66 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Acer gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computer- und Zubehörgeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Currys (4,0 von 5), refurbed (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Acer beansprucht?
Nein. Das Profil von Acer ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Acer hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Acer auf Bewertungen?
Acer: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Acer negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Acer im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Acer liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.