Bewertung
4,0
Gut · von 5 Sternen
Bekleidungsgeschäftaboutyou.fi
ABOUT YOU Suomi Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
401
44 in den letzten 12 Monaten
Bekleidungsgeschäft
34%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (401)
44 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ABOUT YOU Suomi schreiben
Kristiina Nevalainen
Verifizierte Bewertung
EPÄLUOTETTAVA FIRMA
Aiemmat kokemukset About Yousta ovat olleet positiivisia ja olen luottanut firmaan/sen toimintaan. Nyt kuitenkin kävi niin, että tilasin sovitukseen tytölleni kolmet Dc-kengät About youlta, mutta en saanut kuin kahdet ja nyt firma yrittää maksattaa minulla puuttuvaa tuotetta! Postituslaatikossa oli siis kolme kenkälaatikkoa, mutta yhdessä laatikossa ei ollut ollenkaan kenkiä. Olin asiakaspalveluun yhteydessä puhelimitse pariin otteeseen sekä monin sähköpostein asiasta. Laitoin liitteeksi myös kuvan tyhjästä laatikostakin. Vastaus oli kuitenkin vain, että ”olemme tehneet huolellista tutkimusta asian suhteen ja tulleet siihen tulokseen, että kaikki tuotteet ovat olleet tilauksessa”. Kysyttyäni asiaa, että millä tavoin tätä tutkimusta on tehty ja että, voivatko he punnita vielä tuotteet ja verrata sitä minulle tulleeseen pakettiin niin sain vastaukseksi vain, että ”asia on jo ratkaistu eikä sitä voi enää muuttaa”. En myöskään saanut mitää vastausta kysymyksiini, että miten he todistavat tämän asian, että tuotteet tosiaan olivat tilauksessa? Tai mitä asioita tutkimuksen tiimoilta on tehty? Asiakaspalvelusta vain jankattiin samaa, että ”Asia on tutkittu huolellisesti ja päätös on tehty” EN VOI SUOSITELLA FIRMAA enää kenellekään! Olen seuraavaksi yhteydessä kuluttajansuojaan!
0
Kikka
Verifizierte Bewertung
Tilauksessa ei ollut mitään ongelmaa
Tilauksessa ei ollut mitään ongelmaa, ainoastaan tilaamani tuote Adidaksen lenkkarien koko ei ollut yhtään niinkuin ennen, tilasin samaa kokoa kuin entiset Adidaksen lenkkarit jotka ostin 10 vuotta sitten ja niihin mahtuu villasukkakin ja nämä uudet on niin pienet ja puristaa, mutta en palauttanut koska isompaa kokoa ei ollut ja toivon, että nämä käytössä edes vähän löystyisi. Hinta kuitenkin melkein 100€ ja tarvitsin uudet lenkkarit heti, joten en malta enää etsiä.
0
Susanna -
Verifizierte Bewertung
Ensimmäinen ja viimeinen kerta tässä…
Ensimmäinen ja viimeinen kerta tässä putiikissa. Suosittelisin välttämään ihan viimeiseen asti. Täysin joustamattomia vaikka tuote viallinen. Rahat meni.
0
J N
Verifizierte Bewertung
Päivitystä:
Päivitystä: Valitettavasti kokemukseni ABOUT YOU:n asiakaspalvelusta ei ole muuttunut. Päinvastoin, koko reklamaatioprosessi on ollut erittäin ristiriitainen ja asiakkaan näkökulmasta epäammattimainen. Reklamoin välittömästi, koska paketti saapui minulle selvästi vaurioituneena ja kolme tuotetta, yhteisarvoltaan 479 €, puuttui. Toimitin kuvat vaurioituneesta paketista heti, tein kaikki pyydetyt selvitykset ja odotin viikkoja asian käsittelyä. Tänä aikana sain ainoastaan automaattisia tai yleisluontoisia vastauksia, joissa kerrottiin asian olevan "asianmukaisen osaston käsittelyssä". Mitään todellista tietoa tutkinnan etenemisestä ei koskaan annettu. Lopulta sain sähköpostitse ilmoituksen, että yrityksen sisäisen tarkastuksen mukaan tilaus oli toimitettu kokonaisuudessaan ja että päätös on lopullinen. Samalla jätettiin kokonaan vastaamatta kysymyksiini siitä, miksi toimittamani valokuvat vaurioituneesta paketista sivuutettiin, oliko kuljetusyhtiötä kuultu tai mihin heidän johtopäätöksensä todellisuudessa perustui. Samaan aikaan yritys kuitenkin vastasi tähän arvosteluun aivan eri sävyyn. Julkisesti kerrottiin, että tilanne halutaan selvittää ja että minua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tämä on täysin ristiriidassa sen kanssa, että sähköpostitse minulle oli jo ilmoitettu asian olevan loppuun käsitelty eikä päätöstä muuteta. Tämän vuoksi minulle jäi vaikutelma, että julkiseen arvosteluun haluttiin vastata myötämielisesti, vaikka yksityisessä asiakaspalvelussa asia oli jo käytännössä päätetty ilman todellista vuoropuhelua. Toivon, että yritys kohtelee kaikkia asiakkaita samalla avoimuudella myös silloin, kun keskustelu ei ole julkista. Asia on edelleen Klarnan riidanratkaisussa, Postin vahinkoilmoitus on käsittelyssä ja olen ollut yhteydessä myös Suomen kuluttajaneuvontaan. Toivon, että asia ratkaistaan puolueettomasti, sillä oma kokemukseni ABOUT YOU:n asiakaspalvelusta on ollut tähän mennessä elämäni heikoin verkkokaupan reklamaatioprosessi. Toivon, että ABOUT YOU ottaa tästä opikseen ja kohtelee jatkossa kaikkia asiakkaitaan oikeudenmukaisesti, läpinäkyvästi ja ammattimaisesti. Asiakkaan ei pitäisi joutua odottamaan viikkoja ilman todellisia vastauksia tai viemään asiaansa julkisuuteen saadakseen huomiota. Hyvä asiakaspalvelu näkyy ennen kaikkea siinä, miten ongelmat ratkaistaan silloin, kun ne eivät ole kaikkien nähtävillä. Viimeinen kerta, kun teiltä tilaan yhtään mitään, enkä suosittele verkkokauppaanne kenellekään.
0
Henna
Verifizierte Bewertung
Tilasin uudet housut
Tilasin uudet housut, joissa kuitenkin oli pesulappu leikattu pois ja selkeästi havaittavissa nukkaa. Ainoiksi vaihtoehdoiksi annettiin reklamoida housut, joka olisi vienyt 4-6 viikkoa, ja olisi pitänyt odottaa niin kauan rahoja takaisin, mikäli siis suostuisivat ne palauttamaan. Toinen vaihtoehto oli viedä housut räätälille ja lähettää heille sitten kuitti, mutta siinä olisi joutunut maksamaan itse lisää ensin. Ongelmana siis se, että housujen piti alunperin olla täysin uudet, mutta olivat selvästi käytetyt. Asiakaspalvelija oli lisäksi huonokäytöksinen. Kaikki tämä 30 euron housujen vuoksi, jotka olisivat varmasti voineet suoraan korvata takaisin.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.
ABOUT YOU Suomi, HRA 126781
Alternativen zu ABOUT YOU Suomi
Bekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu ABOUT YOU Suomi
Ist ABOUT YOU Suomi seriös?
ABOUT YOU Suomi erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 401 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Domstraße 10, 20095 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ABOUT YOU Suomi?
Kundinnen und Kunden bewerten ABOUT YOU Suomi im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 401 Bewertungen. 44 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ABOUT YOU Suomi seinen Sitz?
ABOUT YOU Suomi hat seinen Sitz in Domstraße 10, 20095 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ABOUT YOU Suomi gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,7 von 5), LightInTheBox (1,4 von 5), QVC UK (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ABOUT YOU Suomi beansprucht?
Nein. Das Profil von ABOUT YOU Suomi ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ABOUT YOU Suomi hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ABOUT YOU Suomi auf Bewertungen?
ABOUT YOU Suomi: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann ABOUT YOU Suomi negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ABOUT YOU Suomi im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ABOUT YOU Suomi (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.