Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
ABN AMRO Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Finanzberatung
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ABN AMRO schreiben
K.
Verifizierte Bewertung
Tijdens aanpassen limieten werd rekening geblokkeerd, werd gedwongen en gechanteerd te vertellen waar ik het geld voor ging gebruiken, anders geen deblokkeren!
Ik paste mijn limieten aan, omdat IK bepaal hoeveel ik van MIJN geld wanneer opneem/betaal, wordt meteen mijn rekening geblokkeerd! Bellen naar ze, ze houden daar erg van het woord 'zorgplicht', ik was VERPLICHT ze te vertellen waar ik het geld voor ging gebruiken, anders wilden ze MIJN rekening niet deblokkeren! Het wordt steeds gekker! Ik bleef maar aangeven dat ze dat niets aanging en dat ik mijn limieten aan wilde passen, omdat het MIJN zaak is hoeveel van MIJN geld ik overmaak, opneem enz. Pas na meerdere keren besloot de dame uiteindelijk MIJN GELD weer aan mij 'te geven'. ONVOORSTELBAAR DIT! En dat doen ze dan zogenoemd om fraude tegen te gaan. Maar ja, eerlijke/zuivere alternatieven zijn er nog niet, die er voor JOU zijn, niet voor henzelf! OSVNV!
0
Q!
Verifizierte Bewertung
5 willen geven
Eigenlijk zou ik -5 willen geven, maar helaas kan dat niet. Klein ongelukje gehad omdat een tegenligger niet oplette. Nu probeert de tegenpartij mij de schuld te geven. Al het bewijs wijst er op dat de tegenpartij fout zit, maar het enige waar de ABN zich mee bezig houdt is de boel zsm op 50/50 te gooien om zo hun kosten in bedwang te houden. Ik betaal 500 euro per jaar voor mijn autoverzekering en dan mag je er toch vanuit gaan dat ze in ieder geval hun best doen om voor hun klant op te komen. Maar nee hoor, in de hele mailconversatie blijven ze hetzelfde zeggen, gaan ze niet inhoudelijk in op mijn vragen en wordt er niet eens naar mijn schade gevraagd. Sterker nog, ik weet niet eens welke schade er is gecalimd door de tegenpartij. Het interesseert de ABN geen reet. Inmiddels een formele klacht ingediend, maar daar verwacht ik eerlijk gezegd weinig van. Dus we zullen wel bij het Kifid eindigen. Het is echt van de zotte dit gedrag.
0
OS
Verifizierte Bewertung
Abn Amro haat klanten
Eigenlijk wil de Abn geen klanten hebben. Lastig volk. Klaagt alleen maar. Vervelend. Maar deze reactie van een medewerker mag toch apart op het internet: De situatie: internet bankieren werkt weer eens niet. Niet verrassend bij Abn want dat gebeurt zo vaak dat het al bijna normaal is. Maar ja, bedrijven moeten hun rekeningen betalen...dus maar gaan bellen. Die medewerker hoort het met getrainde oren aan (want iedereen moet cursus volgen hoe met geagiteerde klanten omgaan) en, volledig volgens draaiboek, raadt aan om dan maar de mobiele app te gebruiken. Wat een goed idee zeg. Voor mensen die een pak kauwgom moeten afrekenen. Een bedrijf daarentegen mag wel vaker bedragen in de 5 tot 6 nummers over maken. En dat kan natuurlijk niet. Want bij de Abn heb je ook als zakelijk klant een betaallimiet. Dat kun je veranderen. Alleen moet je dan 4 uur wachten voordaat het ingaat. Vinden ze veilig bij de ABN. Immers drie mensen per jaar gaan wel eens de fout in en maken geld over na bedriegers of wie dan ook. Dan moet je je als bank indekken om niet aansprakelijk gesteld te worden. Beste manier is dan om voor millioenen Nederlanders drempels op te werpen en dat luidkeels veilig te noemen. Hoe dan ook de Abn wil heel graag 1 ster halen en doen er alles voor om dit doel te behalen. En dat lukt aardig. Nog maar 0,4 punten omlaag en jullie zijn er. Oh ja, je mag natuurlijk altijd zo een AI Slop reactie van de Abn plaatsen, die "Oh wat vervelend om te horen kunnen we.....". Zal er net zoveel aandacht aan besteden als de bank aan zijn online betaal omgeving besteed.
0
Cameron Harris
Verifizierte Bewertung
No help with clear fraud
Absolutely incompetent customer service. I've been a victim of fraudulent transactions on my account, after initially calling and stating this happened, the representative asked me to send emails to the companies with which the transactions took place and to await an answer. After a couple of days without any answer from said companies, I've phoned again only to be told that I need to go to the police and open an investigation. After explaining my frustration of how ABN AMRO are clearly doing nothing to help me with my issue although it is beyond a reasonable doubt fraud. I decided to tell the customer representative that I'd rather just change banks to which she simply replied "that's fine, all the banks are the same so good luck." Absolutely no respect for the customer nor any willingness to provide reasonable customer service.
0
Anoniem
Verifizierte Bewertung
Door de fraudeafdeling behandeld alsof ik een crimineel was
⭐ Na ruim 40 jaar klant is mijn vertrouwen in ABN AMRO weg Het begon ermee dat ik € 2.450 wilde overmaken. Vanwege mijn daglimiet kon ik eerst € 1.200 overmaken. Voor het resterende bedrag moest ik mijn limiet opnieuw verhogen en vervolgens vier uren wachten. Uiteindelijk wilde ik nog € 1.250 overmaken naar iemand die op dat moment in een winkel stond te wachten om daarmee een betaling te doen. ABN AMRO vond deze overboeking kennelijk verdacht en blokkeerde vervolgens mijn rekening. Zonder voorafgaand telefoontje of andere waarschuwing kon ik ineens niet meer bij mijn eigen bankzaken. Vervolgens is het aan mij als klant om de bank te bellen om weer toegang tot mijn eigen rekening en geld te krijgen. Daar begon de volgende ellende. De betreffende afdeling was zeer slecht bereikbaar. Na lang wachten werd de verbinding verbroken en kon ik opnieuw beginnen. Uiteindelijk ben ik ongeveer een uur bezig geweest voordat ik de juiste afdeling aan de lijn kreeg. De medewerker van de fraudeafdeling die ik vervolgens sprak, vond het nodig zijn persoonlijke oordeel te geven over mijn betaling. Hij vond € 1.250 "een heel hoog bedrag" en maakte daarbij zelfs een opmerking over mijn saldo. Ik vond dat buitengewoon denigrerend. Vervolgens werd ik behandeld alsof ik met malafide praktijken bezig was, ik moest allerlei vragen beantwoorden en luisteren naar zijn gezeur over fraude in de wereld terwijl de tijd doortikte en ik wilde enkel een bedrag wilde overboeken naar een familielid die al ruim een uur in een winkel stond te wachten op het geld. Toen ik dit beu was en ik zei dat zijn mening mij niet interesseert en ik enkel geholpen wilde worden bij deze blokkade verhief deze medewerker zijn stem, zei dat ik naar hem moest luisteren en dreigde tot drie keer toe de verbinding te verbreken als ik hem niet liet uitpraten over fraude, veiligheid en wat er allemaal in de wereld gebeurt. Ondertussen wist ik dat, als hij daadwerkelijk zou ophangen, ik opnieuw in die enorme wachtrij terecht zou komen. Dat vind ik een zeer kwalijke machtspositie. Natuurlijk begrijp ik dat een bank fraude moet voorkomen en verdachte transacties mag controleren. Maar dat rechtvaardigt niet dat een klant zonder voorafgaand contact wordt geblokkeerd en vervolgens afhankelijk wordt gemaakt van een slecht bereikbare afdeling en een medewerker die op deze manier met klanten communiceert. Omdat de medewerker tot drie keer toe dreigde de verbinding te verbreken, heb ik hem expliciet gevraagd mij dan door te verbinden met een andere medewerker met wie ik het gesprek wél normaal kon voortzetten. Dat weigerde hij. Ik zat op dat moment met een door ABN AMRO geblokkeerde rekening en kon niet bij mijn geld. Ik was dus volledig afhankelijk van deze afdeling om de blokkade op te heffen. Dat is voor mij een van de ernstigste onderdelen van deze ervaring. Als een bank de toegang tot iemands rekening blokkeert, moet een klant erop kunnen vertrouwen dat hij vervolgens bereikbaar, professioneel en respectvol wordt geholpen. Een klant die op dat moment niet bij zijn geld kan, herhaaldelijk dreigen het gesprek te beëindigen en tegelijkertijd weigeren hem door te verbinden met een andere medewerker, vind ik onacceptabel. Ik heb hierover formeel een klacht ingediend. ABN AMRO heeft mij daarna teruggebeld. Bij de behandeling van mijn klacht werd mij later verteld dat de medewerker waarschijnlijk mij niet wilde doorverbinden omdat hij mij opnieuw lange wachttijden wilde brsparen. Dit is niet waar: dezelfde medewerker dreigde immers tot drie keer toe om de verbinding volledig te verbreken. Als hij dat had gedaan, had ik juist opnieuw moeten bellen en weer in de wachtrij moeten staan, terwijl mijn rekening geblokkeerd bleef. Mij is meegedeeld dat de betreffende medewerker coaching krijgt. Ook ontving ik thuis een Rituals-pakketje als gebaar. Dat is vriendelijk, maar het neemt de kern van mijn klacht niet weg. Mijn vertrouwen in ABN AMRO is door deze gebeurtenis ernstig beschadigd. Ik wil erop kunnen vertrouwen dat ik bij mijn eigen geld kan en dat, wanneer de bank om veiligheidsredenen ingrijpt, ik snel, behoorlijk en respectvol word geholpen. Mijn ervaring staat voor mij bovendien niet op zichzelf. In de Bankenmonitor van de Consumentenbond scoort ABN AMRO een 7,2 voor algemene tevredenheid en slechts een 4,8 voor kosten, terwijl verschillende andere banken aanzienlijk hoger worden gewaardeerd, en minder prijzig zijn. Als ik dan ook nog zoveel moeite moet doen om over mijn eigen geld te kunnen beschikken en op deze manier word behandeld nadat de bank zélf mijn rekening heeft geblokkeerd, dan is voor mij de grens bereikt. Ik ha opzoek naar een andere bank met een overstap service.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
NL
Alternativen zu ABN AMRO
Finanzberatung-Ranking →Häufige Fragen zu ABN AMRO
Ist ABN AMRO seriös?
ABN AMRO erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ABN AMRO?
Kundinnen und Kunden bewerten ABN AMRO im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu ABN AMRO gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Finanzberatung sind Xoom, A PayPal Service (4,9 von 5), Allianz Partners USA (3,7 von 5), Western Union (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ABN AMRO beansprucht?
Nein. Das Profil von ABN AMRO ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ABN AMRO hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ABN AMRO auf Bewertungen?
ABN AMRO: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ABN AMRO negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.