Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbieter1und1.de
1&1 - Internet & Mobilfunk Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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124
120 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
52%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (124)
120 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu 1&1 - Internet & Mobilfunk schreiben
Wolfgang
Verifizierte Bewertung
Diese Bewertung richtet sich auf die…
Diese Bewertung richtet sich auf die 2.Antwort von 1&1 Frau Walzec.Ich wurde nach meiner emailadresse gefragt.Von jedem Kunden ist die emailaddy hinterlegt!!! Ja ich war bei dem Anruf nicht erreichbar aber habe heute zurück gerufen. Mann wusste nichts,Wird immer lustiger,freu mich auf die nächste lustige Antwort
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Ari
Verifizierte Bewertung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Für mich wirkt der Umgang mit Kunden unseriös Ich bin vom Umgang von 1&1 mit meinem Fall äußerst enttäuscht. Ein von mir bestelltes Handy ist bei mir nie angekommen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute kein nachvollziehbarer Zustellnachweis vorgelegt. Ich habe meine Rechnungen weiterhin bezahlt und den fehlenden Erhalt des Geräts mehrfach gemeldet. Da der Fall aus meiner Sicht nicht vernünftig geklärt wurde, habe ich ihn inzwischen sogar der Polizei gemeldet. Trotz einer ausführlichen schriftlichen Beschwerde bekomme ich weiterhin lediglich automatische bzw. allgemeine Antworten, anstatt dass sich jemand konkret mit meinem Fall beschäftigt. Gleichzeitig werden meine Versuche, den Vertrag zu verlängern bzw. einen neuen Vertrag abzuschließen, wiederholt storniert. Für mich ist dieses Vorgehen absolut enttäuschend und wirkt unseriös. Ich hätte erwartet, dass ein Unternehmen wie 1&1 einen solchen Fall ernst nimmt, nachvollziehbar prüft und eine konkrete Lösung anbietet. Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich 1&1 leider nicht weiterempfehlen.
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Sylvia
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich hier geschrieben hatte…
Nachdem ich hier geschrieben hatte meldete sich hier auch ein Herr Henke, der mich um ein Telefonat bat und wir haben per Email auch ein Termin vereinbart. Das war gestern Abend. Ich habe extra ein Treffen abgesagt um dieses Telefonat wahrzunehmen und dieser erfolgte einfach NICHT. Nun läuft alles wie gehabt. Mein Widerruf und die Tarifumstellung meines ursprünglichen Vertrages wird einfach nicht durchgeführt. Wie dieses Unternehmen mit ein umgeht, obwohl mir bei Vertragsverlängerung etwas versprochen wurde, was einfach nicht eingehalten wurde und ich DESWEGEN wiederrufen musste. Unglaublich. Nun muss ich auf externe Hilfe (Bundesnetzagentur, Verbraucherschutz...) zurückgreifen um hier endlich voran zu können. Zudem habe ich per E-Mail nun eine Frist gesetzt, bis das alles endlich gemacht wird (was eigentlich alles nach Rücksendung des Handys automatisch passieren müsste). Das alles macht ein nur noch sprachlos. Ich hab das Gefühl das hier immer was nettes unter den kritischen Beiträgen geschrieben wird, ohne wirklich helfen zu wollen. Einfach nur damit andere (potentielle) Kunden sehen, das man ja gewillt sei etwas an der Situation zu ändern. Ergänzung: Soeben erreicht mich eine Email dass das ganze nun dem "Expertenteam" übergeben wurde. Ich weiss nicht wie oft ich diese E-Mail schon erhalte habe. Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man echt darüber lachen....
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rolf preuth
Verifizierte Bewertung
bevor man den Anbieter wechselt erst…
bevor man den Anbieter wechselt erst mit dem bestehenden Anbieter sprechen hier werden sie auf jeden Fall zu einer Lösung kommen.
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Michael H.
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung auf das eigene…
Seit der Umstellung auf das eigene 1&1‑Mobilfunknetz mit Vodafone‑Roaming habe ich an drei für mich regelmäßig relevanten Orten – zuhause, an meinem Arbeitsplatz und bei Familienangehörigen – keinen beziehungsweise keinen zuverlässig nutzbaren Mobilfunkempfang. Telefonie, SMS und mobiles Internet sind dort teilweise nicht nutzbar. Ich melde diese Probleme seit über zehn Wochen wiederholt bei 1&1 und habe hierzu unter anderem Screenshots und Netztests übermittelt. Eine für mich funktionierende Lösung wurde bislang nicht gefunden. Auch nach Einschaltung der Bundesnetzagentur hat sich die Situation aus meiner Sicht nicht wesentlich verbessert. Besonders enttäuschend empfinde ich die bisherige Bearbeitung meiner Beschwerden. Ich erhielt unterschiedliche Auskünfte und Weiterleitungen, jedoch bislang weder eine nachhaltige technische Lösung noch eine für mich zufriedenstellende Kulanzregelung. Für mich bedeutet der Vertrag derzeit, dass ich die Mobilfunkleistung an mehreren regelmäßig genutzten Orten nicht zuverlässig verwenden kann. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich 1&1 Mobilfunk daher derzeit nicht empfehlen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 65 % der negativen Bewertungen.
1&1 Telecommunication SE, HRB 23963 Christian Bockelt, Cretièn Brandsma, Tobias Koch, Michael Martin Laut Impressum
DE294264851 Laut Impressum
Alternativen zu 1&1 - Internet & Mobilfunk
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu 1&1 - Internet & Mobilfunk
Ist 1&1 - Internet & Mobilfunk seriös?
1&1 - Internet & Mobilfunk erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 124 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden 1&1 - Internet & Mobilfunk?
Kundinnen und Kunden bewerten 1&1 - Internet & Mobilfunk im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 124 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat 1&1 - Internet & Mobilfunk seinen Sitz?
1&1 - Internet & Mobilfunk hat seinen Sitz in Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu 1&1 - Internet & Mobilfunk gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), 1&1 Versatel (3,0 von 5), 24mobile (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von 1&1 - Internet & Mobilfunk beansprucht?
Nein. Das Profil von 1&1 - Internet & Mobilfunk ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann 1&1 - Internet & Mobilfunk hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet 1&1 - Internet & Mobilfunk auf Bewertungen?
1&1 - Internet & Mobilfunk: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann 1&1 - Internet & Mobilfunk negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist 1&1 - Internet & Mobilfunk im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu 1&1 - Internet & Mobilfunk (Montabaur) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.